Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Remote Recruitment est une entreprise de recrutement qui aide les organisations à embaucher à distance des professionnels qualifiés, en mettant l’accent sur les talents en Afrique du Sud. Ses services couvrent des postes allant du niveau débutant aux fonctions de direction générale, dans des domaines tels que le conseil, le marketing et la logistique. L’entreprise accompagne les employeurs dans la gestion de la paie, des ressources humaines et des démarches juridiques liées aux talents recrutés, les aide à répondre aux pénuries de compétences et aux contraintes budgétaires de recrutement, et propose des remplacements gratuits pendant une période maximale de 12 mois.

Administrateur du Service Client – Afrique du Sud (Télétravail)

Accompagnez les clients d’une entreprise britannique en gérant les dossiers CRM, la documentation, les renouvellements et le suivi. Ce poste à temps plein en télétravail est basé en Afrique du Sud et suit les horaires de travail du Royaume-Uni.

Description

  • Gérer les e-mails et les appels des clients avec rapidité, professionnalisme et attention
  • Créer et mettre à jour des dossiers clients précis dans le CRM
  • Préparer les documents clients, les devis et les supports de renouvellement
  • Collaborer avec les équipes internes pour traiter et résoudre les problèmes des clients
  • Suivre les demandes ouvertes et assurer leur traitement dans les délais
  • Être le principal interlocuteur quotidien des clients de l’entreprise
  • Gérer les demandes, la documentation et le suivi des clients jusqu’à leur résolution
  • Travailler de manière autonome tout en participant aux points réguliers de l’équipe

Exigences

  • Expérience préalable en administration orientée client ou en assistance de comptes
  • Aisance avec les plateformes CRM telles que HubSpot ou Salesforce
  • Excellentes compétences en communication écrite en anglais
  • Sens aigu de l’organisation, fiabilité et régularité dans le suivi des tâches
  • Approche calme et courtoise dans les échanges avec les clients
  • Une expérience dans les services professionnels serait un atout
  • La connaissance de Zendesk ou Freshdesk serait un atout
  • Des compétences de base en création de rapports sur Excel seraient un atout

Avantages

  • Poste entièrement en télétravail, aligné sur les horaires de travail du Royaume-Uni
  • Opportunité à long terme auprès d’un employeur britannique
  • Accompagnement continu de Remote Recruitment
  • Processus d’intégration structuré
  • Équipe à distance bienveillante avec des points réguliers, des priorités claires et les outils nécessaires dès le premier jour

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