
Remote Recruitment er et rekrutteringsselskap som hjelper virksomheter med å ansette kvalifiserte fagfolk på avstand, med fokus på talenter i Sør-Afrika. Tjenestene omfatter stillinger fra nybegynnernivå til C-suite innen blant annet rådgivning, markedsføring og logistikk. Selskapet bistår arbeidsgivere med lønn, HR og juridisk administrasjon for rekruttert personale, bidrar til å håndtere kompetansemangel og begrensede rekrutteringsbudsjetter og tilbyr kostnadsfrie erstattere i opptil 12 måneder.
Kundeserviceadministrator – Sør-Afrika (fjernarbeid)
Støtt kundene til et britisk firma ved å administrere CRM-registre, dokumentasjon, fornyelser og oppfølging. Dette er en heltidsstilling på fjernbasis med base i Sør-Afrika og arbeidstid etter britisk kontortid.
Beskrivelse
- Håndter kunde-e-poster og samtaler raskt, profesjonelt og med omtanke
- Opprett og oppdater nøyaktige kunderegistre i CRM-systemet
- Utarbeid kundedokumenter, tilbud og materiale til fornyelser
- Samarbeid med interne team for å håndtere og løse kundehenvendelser
- Følg opp åpne forespørsler og sørg for rettidig oppfølging
- Vær firmaets primære daglige kontakt for kundene
- Håndter kundehenvendelser, dokumentasjon og oppfølging frem til de er ferdigstilt
- Arbeid selvstendig og bidra samtidig i regelmessige teammøter
Krav
- Tidligere erfaring med kundevendt administrasjon eller kontostøtte
- Er komfortabel med å bruke CRM-plattformer som HubSpot eller Salesforce
- Svært gode skriftlige kommunikasjonsevner på engelsk
- Svært organisert, pålitelig og konsekvent når det gjelder oppfølging
- Rolig og høflig tilnærming i arbeid med kunder
- Erfaring fra profesjonelle tjenester er en fordel
- Kjennskap til Zendesk eller Freshdesk er en fordel
- Grunnleggende ferdigheter i Excel-rapportering er en fordel
Fordeler
- Heltidsstilling på fjernbasis tilpasset britisk arbeidstid
- Langsiktig mulighet hos en britisk arbeidsgiver
- Løpende støtte fra Remote Recruitment
- Strukturert introduksjonsprosess
- Støttende fjernteam med regelmessige oppfølgingsmøter, tydelige prioriteringer og verktøyene som trengs fra første dag