Η Remote Recruitment είναι εταιρεία προσλήψεων που βοηθά επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν εξειδικευμένους επαγγελματίες για εργασία εξ αποστάσεως, με έμφαση στο ταλέντο από τη Νότια Αφρική. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν θέσεις από αρχικού επιπέδου έως ανώτατα διοικητικά στελέχη, σε τομείς όπως η συμβουλευτική, το μάρκετινγκ και τα logistics. Η εταιρεία υποστηρίζει τους εργοδότες στη διαχείριση μισθοδοσίας, ανθρώπινου δυναμικού και νομικών διαδικασιών για το προσωπικό που προσλαμβάνεται, βοηθά στην αντιμετώπιση ελλείψεων δεξιοτήτων και περιορισμών στον προϋπολογισμό προσλήψεων και προσφέρει δωρεάν αντικαταστάσεις για έως και 12 μήνες.
Διαχειριστής Υπηρεσιών Πελατών – Νότια Αφρική (Εξ αποστάσεως)
Υποστήριξη των πελατών μιας βρετανικής εταιρείας μέσω διαχείρισης αρχείων CRM, εγγράφων, ανανεώσεων και παρακολούθησης. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως, με βάση τη Νότια Αφρική και ωράριο εργασίας Ηνωμένου Βασιλείου.
Περιγραφή
- Διαχείριση email και τηλεφωνικών κλήσεων πελατών με ταχύτητα, επαγγελματισμό και φροντίδα
- Δημιουργία και ενημέρωση ακριβών αρχείων πελατών στο CRM
- Προετοιμασία εγγράφων πελατών, προσφορών και υλικού ανανέωσης
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την αντιμετώπιση και επίλυση ζητημάτων πελατών
- Παρακολούθηση ανοιχτών αιτημάτων και διασφάλιση έγκαιρης συνέχειας
- Λειτουργία ως το κύριο καθημερινό σημείο επαφής για τους πελάτες της εταιρείας
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών, εγγράφων και παρακολούθησης έως την ολοκλήρωσή τους
- Αυτόνομη εργασία με παράλληλη συμμετοχή σε τακτικές συναντήσεις ενημέρωσης της ομάδας
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε διοικητικό ρόλο με επαφή με πελάτες ή σε υποστήριξη λογαριασμών
- Άνεση στη χρήση πλατφορμών CRM όπως HubSpot ή Salesforce
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας στα αγγλικά
- Ισχυρή οργάνωση, αξιοπιστία και συνέπεια στην ολοκλήρωση των ενεργειών παρακολούθησης
- Ήρεμη και ευγενική προσέγγιση κατά την εργασία με πελάτες
- Η εμπειρία στις επαγγελματικές υπηρεσίες θα εκτιμηθεί
- Η εξοικείωση με Zendesk ή Freshdesk θα εκτιμηθεί
- Οι βασικές δεξιότητες δημιουργίας αναφορών στο Excel θα εκτιμηθούν
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως θέση με ωράριο ευθυγραμμισμένο με το ωράριο εργασίας του Ηνωμένου Βασιλείου
- Μακροπρόθεσμη ευκαιρία σε βρετανικό εργοδότη
- Συνεχής υποστήριξη από την Remote Recruitment
- Δομημένη διαδικασία ένταξης
- Υποστηρικτική απομακρυσμένη ομάδα με τακτικές συναντήσεις ενημέρωσης, σαφείς προτεραιότητες και τα απαραίτητα εργαλεία από την πρώτη ημέρα