Remote Recruitment, işletmelerin yetenekli profesyonelleri uzaktan işe almasına yardımcı olan ve Güney Afrika’daki yeteneklere odaklanan bir işe alım şirketidir. Şirketin hizmetleri; danışmanlık, pazarlama ve lojistik gibi alanlarda giriş seviyesinden üst düzey yöneticilik pozisyonlarına kadar uzanır. Şirket, işe alınan yetenekler için işverenlere bordro, insan kaynakları ve hukuki süreçlerin yönetiminde destek olur; yetenek açığının ve işe alım bütçesindeki kısıtlamaların giderilmesine yardımcı olur ve 12 aya kadar ücretsiz ikame imkânı sunar.
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi – Güney Afrika (Uzaktan)
Birleşik Krallık'taki bir firmanın müşterilerini CRM kayıtlarını, belgeleri, yenilemeleri ve takip süreçlerini yöneterek destekleyin. Bu tam zamanlı uzaktan pozisyon Güney Afrika merkezlidir ve Birleşik Krallık çalışma saatlerine göre yürütülür.
Açıklama
- Müşteri e-postalarını ve aramalarını hızlı, profesyonel ve özenli şekilde yönetin
- CRM'de doğru müşteri kayıtları oluşturun ve güncelleyin
- Müşteri belgelerini, teklifleri ve yenileme materyallerini hazırlayın
- Müşteri sorunlarını ele almak ve çözmek için iç ekiplerle çalışın
- Açık talepleri izleyin ve zamanında takip edilmesini sağlayın
- Firmanın müşterileri için günlük birincil iletişim noktası olun
- Müşteri taleplerini, belgelerini ve takip süreçlerini tamamlanana kadar yönetin
- Bağımsız çalışırken düzenli ekip toplantılarına katkıda bulunun
Gereksinimler
- Müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren idari işler veya müşteri hesapları desteğinde önceki deneyim
- HubSpot veya Salesforce gibi CRM platformlarını kullanmaya yatkınlık
- Mükemmel yazılı İngilizce iletişim becerileri
- Son derece düzenli, güvenilir ve takip süreçlerinde istikrarlı olma
- Müşterilerle çalışırken sakin ve nazik bir yaklaşım
- Profesyonel hizmetler sektöründe deneyim tercih sebebidir
- Zendesk veya Freshdesk bilgisi tercih sebebidir
- Temel Excel raporlama becerileri tercih sebebidir
Yan Haklar
- Birleşik Krallık çalışma saatlerine uyumlu tamamen uzaktan pozisyon
- Birleşik Krallık'taki bir işverenle uzun vadeli fırsat
- Remote Recruitment tarafından sürekli destek
- Yapılandırılmış işe alım ve oryantasyon süreci
- Düzenli toplantılar, net öncelikler ve ilk günden ihtiyaç duyulan araçlarla destekleyici uzaktan ekip