Remote Recruitment je regrutacijska tvrtka koja pomaže poduzećima zaposliti kvalificirane stručnjake na daljinu, s naglaskom na talente iz Južne Afrike. Njezine usluge obuhvaćaju radna mjesta od početničke razine do upravljačkih pozicija na najvišoj razini u područjima poput savjetovanja, marketinga i logistike. Tvrtka poslodavcima pruža podršku u obračunu plaća te HR i pravnoj administraciji za angažirane zaposlenike, pomaže u rješavanju nedostatka vještina i ograničenja proračuna za zapošljavanje te nudi besplatnu zamjenu u razdoblju do 12 mjeseci.
Administrator korisničkih usluga – Južna Afrika (rad na daljinu)
Podržavajte klijente britanske tvrtke upravljanjem CRM zapisima, dokumentacijom, obnovama i daljnjim praćenjem. Ovo je posao na puno radno vrijeme na daljinu iz Južne Afrike, uz radno vrijeme prema britanskom rasporedu.
Opis
- Brzo, profesionalno i pažljivo obrađujte e-poštu i pozive klijenata
- Izrađujte i ažurirajte točne zapise o klijentima u CRM-u
- Pripremajte dokumente za klijente, ponude i materijale za obnovu
- Surađujte s internim timovima na rješavanju problema klijenata
- Pratite otvorene zahtjeve i osigurajte njihovo pravodobno rješavanje
- Budite glavna svakodnevna kontaktna osoba za klijente tvrtke
- Upravljajte zahtjevima klijenata, dokumentacijom i daljnjim praćenjem do završetka
- Radite samostalno uz redovito sudjelovanje na timskim sastancima
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u administraciji usmjerenoj na klijente ili podršci korisničkim računima
- Sigurno korištenje CRM platformi kao što su HubSpot ili Salesforce
- Izvrsne pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Izrazita organiziranost, pouzdanost i dosljednost u praćenju zadataka
- Smiren i ljubazan pristup u radu s klijentima
- Iskustvo u profesionalnim uslugama je poželjno
- Poznavanje alata Zendesk ili Freshdesk je poželjno
- Osnovne vještine izrade izvještaja u Excelu su poželjne
Pogodnosti
- Potpuno udaljena pozicija usklađena s britanskim radnim vremenom
- Dugoročna prilika kod britanskog poslodavca
- Kontinuirana podrška tvrtke Remote Recruitment
- Strukturiran proces uvođenja u posao
- Podržavajući udaljeni tim s redovitim sastancima, jasnim prioritetima i alatima potrebnima od prvog dana