客户服务管理员——南非（远程）
通过管理 CRM 记录、文件、续期和跟进，为一家英国公司的客户提供支持。 这是一份全职远程职位，工作地点在南非，工作时间遵循英国办公时间。
描述
- 快速、专业且周到地处理客户邮件和电话
- 在 CRM 中创建并更新准确的客户记录
- 准备客户文件、报价单和续期材料
- 与内部团队合作处理并解决客户问题
- 监控未完成的请求并确保及时跟进
- 作为公司客户日常的主要联系人
- 管理客户请求、文件和跟进工作，直至完成
- 独立工作，同时参与定期团队沟通
任职要求
- 具有面向客户的行政管理或客户支持经验
- 能够熟练使用 HubSpot 或 Salesforce 等 CRM 平台
- 具备出色的英语书面沟通能力
- 组织能力强、可靠，并能持续做好后续跟进
- 与客户沟通时保持冷静、礼貌
- 拥有专业服务行业经验者优先
- 熟悉 Zendesk 或 Freshdesk 者优先
- 具备基础 Excel 报表技能者优先
福利待遇
- 完全远程办公，工作时间与英国办公时间一致
- 与英国雇主长期合作的机会
- Remote Recruitment 持续提供支持
- 结构化的入职流程
- 提供支持的远程团队，定期沟通、目标清晰，并从第一天起提供所需工具