Remote Recruitment là công ty tuyển dụng hỗ trợ doanh nghiệp tuyển các chuyên gia có năng lực làm việc từ xa, tập trung vào nguồn nhân tài tại Nam Phi. Dịch vụ của công ty bao phủ các vị trí từ cấp đầu vào đến cấp điều hành cao nhất trong nhiều lĩnh vực, bao gồm tư vấn, tiếp thị và logistics. Công ty hỗ trợ doanh nghiệp về tiền lương, nhân sự và quản trị pháp lý cho nhân sự được tuyển dụng, giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt kỹ năng và hạn chế ngân sách tuyển dụng, đồng thời cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí trong tối đa 12 tháng.
Chuyên viên Quản trị Dịch vụ Khách hàng – Nam Phi (Làm việc từ xa)
Hỗ trợ khách hàng của một công ty tại Vương quốc Anh bằng cách quản lý hồ sơ CRM, tài liệu, gia hạn và hoạt động theo dõi. Đây là vị trí toàn thời gian làm việc từ xa tại Nam Phi, theo giờ làm việc tại Vương quốc Anh.
Mô tả
- Xử lý email và cuộc gọi của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm
- Tạo và cập nhật hồ sơ khách hàng chính xác trên CRM
- Chuẩn bị tài liệu, báo giá và hồ sơ gia hạn cho khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Theo dõi các yêu cầu đang mở và đảm bảo xử lý đúng hạn
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính hằng ngày của khách hàng với công ty
- Quản lý yêu cầu, tài liệu và hoạt động theo dõi của khách hàng cho đến khi hoàn tất
- Làm việc độc lập đồng thời tham gia các buổi trao đổi định kỳ với nhóm
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong công tác hành chính tiếp xúc với khách hàng hoặc hỗ trợ quản lý tài khoản
- Sử dụng thành thạo các nền tảng CRM như HubSpot hoặc Salesforce
- Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh viết xuất sắc
- Có khả năng tổ chức cao, đáng tin cậy và luôn nhất quán trong việc theo sát công việc đến cùng
- Giữ thái độ bình tĩnh và lịch sự khi làm việc với khách hàng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp là một lợi thế
- Biết sử dụng Zendesk hoặc Freshdesk là một lợi thế
- Có kỹ năng cơ bản về lập báo cáo bằng Excel là một lợi thế
Phúc lợi
- Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa theo giờ làm việc tại Vương quốc Anh
- Cơ hội làm việc lâu dài với một công ty tại Vương quốc Anh
- Được Remote Recruitment tiếp tục hỗ trợ
- Quy trình hội nhập có cấu trúc rõ ràng
- Đội ngũ làm việc từ xa thân thiện với các buổi trao đổi định kỳ, ưu tiên rõ ràng và đầy đủ công cụ cần thiết ngay từ ngày đầu tiên