顧客サービス管理担当者—南アフリカ（リモート）
CRMの記録、書類、更新手続き、フォローアップを管理し、英国企業の顧客をサポートします。 南アフリカを拠点とするフルタイムのリモート職で、英国の勤務時間に合わせて働きます。
仕事内容
- 顧客からのメールや電話に迅速かつプロフェッショナルに丁寧に対応する
- CRMで正確な顧客記録を作成・更新する
- 顧客向け書類、見積書、更新手続き用の資料を準備する
- 社内チームと連携して顧客の問題に対応し、解決する
- 未処理の依頼を確認し、適時にフォローアップする
- 会社の顧客にとって日々の主な窓口となる
- 顧客からの依頼、書類、フォローアップを完了まで管理する
- 自律的に働きながら、定期的なチームミーティングにも参加する
応募要件
- 顧客対応を伴う事務職またはアカウントサポートの経験
- HubSpotやSalesforceなどのCRMプラットフォームを問題なく使用できること
- 優れた英語の文章コミュニケーション能力
- 整理整頓が得意で信頼性があり、継続的にフォローアップできること
- 顧客対応において冷静かつ礼儀正しい姿勢を保てること
- プロフェッショナルサービス業界での経験があれば望ましい
- ZendeskまたはFreshdeskの知識があれば望ましい
- 基本的なExcelレポート作成スキルがあれば望ましい
福利厚生
- 英国の勤務時間に合わせた完全リモート勤務
- 英国の雇用主と長期的に働く機会
- Remote Recruitmentによる継続的なサポート
- 体系的なオンボーディングプロセス
- 定期的なミーティング、明確な優先事項、初日から必要なツールが整った協力的なリモートチーム