Remote Recruitment är ett rekryteringsföretag som hjälper företag att anställa kvalificerade yrkespersoner på distans, med fokus på talanger i Sydafrika. Tjänsterna omfattar roller från nybörjarnivå till C-suite inom bland annat konsulttjänster, marknadsföring och logistik. Företaget hjälper arbetsgivare med lönehantering samt HR- och juridisk administration för rekryterad personal, bidrar till att hantera kompetensbrist och begränsade rekryteringsbudgetar och erbjuder kostnadsfria ersättare i upp till 12 månader.
Administratör för kundservice – Sydafrika (distansarbete)
Stöd ett brittiskt företags kunder genom att hantera CRM-register, dokumentation, förnyelser och uppföljning. Det här är en heltidsroll på distans, baserad i Sydafrika och med arbetstider enligt brittisk kontorstid.
Beskrivning
- Hantera kundmejl och kundsamtal snabbt, professionellt och omsorgsfullt
- Skapa och uppdatera korrekta kundregister i CRM-systemet
- Förbered kunddokument, offerter och material för förnyelser
- Samarbeta med interna team för att hantera och lösa kundärenden
- Övervaka öppna förfrågningar och säkerställ snabb uppföljning
- Vara företagets primära dagliga kontakt för kunderna
- Hantera kundförfrågningar, dokumentation och uppföljning tills ärendena är slutförda
- Arbeta självständigt och samtidigt bidra till regelbundna teamavstämningar
Krav
- Tidigare erfarenhet av kundinriktad administration eller kundsupport
- Bekväm med att använda CRM-plattformar som HubSpot eller Salesforce
- Utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga på engelska
- Mycket organiserad, pålitlig och konsekvent när det gäller uppföljning
- Lugnt och artigt bemötande i kontakten med kunder
- Erfarenhet av professionella tjänster är meriterande
- Kännedom om Zendesk eller Freshdesk är meriterande
- Grundläggande kunskaper i Excel-rapportering är meriterande
Förmåner
- Heltidsarbete på distans med arbetstider enligt brittisk kontorstid
- Långsiktig möjlighet hos en brittisk arbetsgivare
- Fortsatt stöd från Remote Recruitment
- Strukturerad introduktionsprocess
- Stöttande distansteam med regelbundna avstämningar, tydliga prioriteringar och de verktyg som behövs från första dagen