Remote Recruitment è un'azienda di recruiting che aiuta le imprese ad assumere da remoto professionisti qualificati, con particolare attenzione ai talenti in Sudafrica. I suoi servizi comprendono ruoli dal livello iniziale fino al vertice aziendale in ambiti quali consulenza, marketing e logistica. L'azienda supporta i datori di lavoro nella gestione delle buste paga, delle risorse umane e degli adempimenti legali relativi al personale assunto, contribuisce a colmare le lacune di competenze e i vincoli di budget per le assunzioni e offre sostituzioni gratuite fino a 12 mesi.
Amministratore dei Servizi ai Clienti – Sudafrica (Da remoto)
Supporta i clienti di un’azienda britannica gestendo registri CRM, documentazione, rinnovi e attività di follow-up. Il ruolo, a tempo pieno e da remoto, è basato in Sudafrica e segue l’orario lavorativo del Regno Unito.
Descrizione
- Gestire e-mail e chiamate dei clienti con rapidità, professionalità e attenzione
- Creare e aggiornare registri accurati dei clienti nel CRM
- Preparare documenti per i clienti, preventivi e materiali per i rinnovi
- Collaborare con i team interni per affrontare e risolvere i problemi dei clienti
- Monitorare le richieste aperte e garantire un seguito puntuale
- Essere il principale referente quotidiano per i clienti dell’azienda
- Gestire richieste, documentazione e attività di follow-up dei clienti fino al completamento
- Lavorare in autonomia contribuendo al contempo ai regolari aggiornamenti del team
Requisiti
- Precedente esperienza nell’amministrazione a contatto con i clienti o nel supporto alla gestione degli account
- Dimestichezza con piattaforme CRM come HubSpot o Salesforce
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in inglese
- Persona altamente organizzata, affidabile e costante nel portare a termine le attività
- Approccio calmo e cortese nel rapporto con i clienti
- È preferibile un’esperienza nei servizi professionali
- È preferibile la familiarità con Zendesk o Freshdesk
- Sono preferibili competenze di base nella creazione di report in Excel
Benefit
- Posizione completamente da remoto, in linea con l’orario lavorativo del Regno Unito
- Opportunità a lungo termine presso un’azienda britannica
- Supporto continuativo da parte di Remote Recruitment
- Processo di onboarding strutturato
- Team remoto disponibile, con aggiornamenti regolari, priorità chiare e gli strumenti necessari fin dal primo giorno