客戶服務管理員——南非（遠端）
透過管理 CRM 紀錄、文件、續期和後續跟進，為一家英國公司的客戶提供支援。 這是一份全職遠端職位，工作地點在南非，工作時間配合英國辦公時間。
說明
- 迅速、專業且周到地處理客戶電子郵件和電話
- 在 CRM 中建立並更新準確的客戶紀錄
- 準備客戶文件、報價單和續期資料
- 與內部團隊合作處理並解決客戶問題
- 監控未完成的請求並確保及時跟進
- 擔任公司客戶日常的主要聯絡人
- 管理客戶請求、文件和後續跟進，直至完成
- 獨立工作，同時參與定期團隊交流
職位要求
- 具備面向客戶的行政管理或客戶支援經驗
- 能熟練使用 HubSpot 或 Salesforce 等 CRM 平台
- 具備出色的英文書面溝通能力
- 組織能力強、可靠，並能持續做好後續跟進
- 與客戶溝通時保持冷靜、有禮
- 具備專業服務業經驗者佳
- 熟悉 Zendesk 或 Freshdesk 者佳
- 具備基本 Excel 報表技能者佳
福利待遇
- 完全遠端工作，工作時間配合英國辦公時間
- 與英國雇主長期合作的機會
- Remote Recruitment 持續提供支援
- 結構化的入職流程
- 具支援性的遠端團隊，定期交流、優先事項明確，並從第一天起提供所需工具