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City Wide Facility Solutions Jacksonville
City Wide Facility Solutions Jacksonville
51 – 200 Employés
ConstructionLogistiqueSoins de santé
City Wide Facility Solutions Jacksonville propose une gestion intégrée des installations aux organisations qui ont besoin de services fiables de nettoyage, d’entretien ménager et de maintenance. Son offre comprend plus de 20 services pour les installations, coordonnés par un interlocuteur unique qui contribue à gérer la communication et les projets du début à la fin. L’entreprise intervient dans divers environnements, notamment les concessions automobiles, les salles blanches, les bureaux commerciaux et les établissements médicaux, dans le cadre de la présence de City Wide aux États-Unis et au Canada.
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Offres de l’entreprise

Superviseur de la conformité des comptes PM

Supervise la qualité des services et la conformité des prestataires pour les comptes de services aux installations de City Wide. Coordonne les inspections, les demandes des clients, les prestataires et les opérations de nuit.

USÉtats-UnisCOColorado
42 000 $ – 48 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConformité

Description

  • Établit des relations de travail solides avec les prestataires indépendants et le personnel interne, partage les priorités des clients et résout les problèmes en équipe.
  • Examine le périmètre des prestations et la qualité du service de chaque compte afin de fidéliser les clients et de gagner de nouveaux marchés.
  • Tient chaque jour le responsable des services aux installations informé des problèmes urgents, notamment au moyen d’un récapitulatif nocturne par courriel ou par téléphone.
  • Recommande les affectations des prestataires, fait respecter les normes des clients et les directives de l’entreprise, et écarte les prestataires qui ne respectent pas les accords de niveau de service.
  • Supervise les inspections, les plaintes et les demandes des clients, le lancement de nouveaux comptes et les sujets nécessitant une attention VIP.
  • Fait appliquer les politiques et procédures des clients, notamment l’approbation et l’utilisation appropriée des outils et équipements de nettoyage.
  • Travaille de manière autonome et en équipe dans des sites industriels, des usines, des bureaux, des établissements médicaux, des commerces et d’autres installations.
  • Transmet les préoccupations des clients à la direction et fait appel à ses collègues au besoin pour répondre à leurs besoins.
  • Effectue d’autres tâches selon les besoins.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente dans le secteur du nettoyage commercial.
  • Au moins trois ans d’expérience en gestion, notamment pour encadrer, motiver, développer et diriger des équipes sur plusieurs unités ou sites.
  • Une expérience dans les services aux bâtiments, la gestion des installations, le nettoyage ou un secteur connexe est un atout.
  • Solides compétences en planification et en organisation, avec une grande attention aux détails.
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Approche innovante et engagement en faveur de l’amélioration continue des processus.
  • Une expérience des outils CRM est souhaitée.
  • Le poste implique de rester fréquemment assis, de se pencher, de rester debout et de marcher.
  • Capacité à soulever jusqu’à 25 livres.

Avantages

  • Assurance maladie
  • Régime de retraite 401(k)
  • Congés payés
  • Assurance dentaire
  • Assurance vision
  • Assurance vie
  • Horaires flexibles
  • Primes de fidélisation
  • Allocation automobile

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