City Wide Facility Solutions Jacksonville מספקת ניהול משולב של מתקנים לארגונים הזקוקים לתמיכה אמינה בתחומי הניקיון, שירותי האחזקה והתחזוקה. סל השירותים שלה כולל יותר מ-20 שירותים למתקנים, המתואמים באמצעות איש קשר יחיד שמסייע בניהול התקשורת והפרויקטים מתחילתם ועד סופם. החברה משרתת סביבות מגוונות, ובהן סוכנויות רכב, חדרים נקיים, משרדים מסחריים ומתקנים רפואיים, כחלק מהנוכחות של City Wide ברחבי ארצות הברית וקנדה.
מפקח ציות לחשבונות ניהול נכסים
פיקוח על איכות השירות ועל עמידת הקבלנים בדרישות בחשבונות שירותי המתקנים של סיטי וייד. התפקיד מתאם בדיקות, סוגיות לקוח, קבלנים ופעילות לילית.
תיאור
- בניית יחסי עבודה חזקים עם קבלנים עצמאיים ועם עובדי החברה, שיתוף סדרי העדיפויות של הלקוחות ופתרון בעיות יחד.
- סקירת היקף העבודה ואיכות השירות בכל חשבון כדי לתמוך בשימור לקוחות ובהשגת עסקים חדשים.
- עדכון יומי של מנהל שירותי המתקנים בנושאים דחופים, לרבות סיכום לילי בדוא״ל או בטלפון.
- המלצה על שיבוץ קבלנים, שמירה על סטנדרטים של לקוחות ועל הנחיות החברה, והפסקת התקשרות עם קבלנים שאינם עומדים בהסכמי רמת השירות.
- פיקוח על בדיקות, תלונות ובקשות של לקוחות, השקת לקוחות חדשים ונושאים הדורשים טיפול VIP.
- אכיפת המדיניות והנהלים של הלקוחות, לרבות אישור של כלי ניקוי וציוד ושימוש נאות בהם.
- עבודה עצמאית ובשיתוף פעולה במתקנים תעשייתיים, מפעלי ייצור, משרדים, מוסדות רפואיים, חנויות ומתקנים אחרים.
- העברת חששות של לקוחות להנהלה ושיתוף עמיתים לפי הצורך כדי לתת מענה לצורכיהם.
- ביצוע מטלות נוספות לפי הצורך.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או ניסיון שקול בתחום שירותי הניקיון המסחריים.
- ניסיון ניהולי של שלוש שנים לפחות, הכולל אימון, הנעה, פיתוח והובלת צוותים במספר יחידות או אתרים.
- ניסיון בשירותי מבנים, מתקנים, ניקיון או תחום קשור הוא יתרון.
- כישורי תכנון וארגון חזקים, תוך הקפדה על פרטים.
- כישורי תקשורת ויחסי אנוש מצוינים.
- גישה חדשנית ומחויבות לשיפור מתמשך של תהליכים.
- ניסיון במערכות CRM הוא יתרון.
- התפקיד כרוך בישיבה, התכופפות, עמידה והליכה תכופות.
- יכולת להרים עד 25 פאונד.
הטבות
- ביטוח בריאות
- תוכנית פרישה 401(k)
- חופשה בתשלום
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- לוח זמנים גמיש
- מענקי שימור עובדים
- קצבת רכב