City Wide Facility Solutions Jacksonvilleは、信頼できる清掃、ビルメンテナンス、保守サポートを必要とする組織に、総合的な施設管理サービスを提供しています。20種類を超える施設関連サービスを取り扱い、専任の窓口が一貫して調整することで、開始から完了までのコミュニケーションとプロジェクト管理を支援します。自動車ディーラー、クリーンルーム、商業オフィス、医療施設など、さまざまな環境にサービスを提供しており、City Wideの米国およびカナダでの事業展開の一部を担っています。
PMアカウントコンプライアンススーパーバイザー
City Wideの施設サービスにおける顧客アカウントのサービス品質と委託業者のコンプライアンスを管理します。 点検、顧客対応、委託業者との調整、夜間業務を統括します。
仕事内容
- 独立請負業者や社内スタッフと良好な関係を築き、顧客の優先事項を共有して問題を協力して解決します。
- 各アカウントの業務範囲とサービス品質を確認し、顧客の継続利用と新規受注につなげます。
- 緊急の問題について毎日施設サービスマネージャーに報告し、夜間の業務概要をメールまたは電話で伝えます。
- 委託業者の配置を提案し、顧客基準と会社ガイドラインを維持するとともに、サービスレベル契約を満たさない業者を交代させます。
- 点検、顧客からの苦情や依頼、新規顧客のサービス開始、VIP対応が必要な案件を監督します。
- 清掃用具や設備の承認および適切な使用を含め、顧客の方針と手順を徹底します。
- 工業、製造、オフィス、医療、小売などの施設で、単独でもチームでも業務を行います。
- 顧客の懸念事項を管理職に報告し、顧客のニーズに対応するため必要に応じて同僚と連携します。
- 必要に応じてその他の業務を行います。
応募要件
- 高校卒業資格、または商業用清掃サービス業界での同等の経験。
- 複数の部門または拠点にまたがるチームの指導、動機付け、人材育成、リーダー経験を含む、3年以上の管理経験。
- ビルサービス、施設管理、清掃、または関連業界での経験があれば尚可。
- 計画力と組織力に優れ、細部まで注意を払えること。
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
- 革新的な姿勢を持ち、業務プロセスの継続的な改善に取り組めること。
- CRMの使用経験があれば尚可。
- 業務中は座る、かがむ、立つ、歩く動作を頻繁に行います。
- 最大25ポンドの物を持ち上げられること。
福利厚生
- 健康保険
- 401(k)退職年金制度
- 有給休暇
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 柔軟な勤務スケジュール
- 定着ボーナス
- 車両手当
