City Wide Facility Solutions Jacksonville надає комплексне управління об’єктами для організацій, яким потрібні надійні послуги з прибирання, клінінгу та технічного обслуговування. Компанія пропонує понад 20 послуг для об’єктів нерухомості, координуючи їх через єдину контактну особу, яка допомагає керувати комунікацією та проєктами від початку до завершення. Компанія обслуговує різноманітні об’єкти, зокрема автосалони, чисті приміщення, комерційні офіси й медичні заклади, у межах присутності City Wide у США та Канаді.
Керівник відділу контролю дотримання вимог за клієнтськими рахунками
Контроль якості послуг і дотримання вимог підрядниками на об’єктах City Wide. Координація перевірок, звернень клієнтів, підрядників і нічних операцій.
Опис
- Налагоджувати міцні робочі стосунки з незалежними підрядниками та штатними працівниками, обговорювати пріоритети клієнтів і разом розв’язувати проблеми.
- Перевіряти обсяг робіт і якість послуг за кожним клієнтським рахунком, щоб підтримувати лояльність клієнтів і залучати новий бізнес.
- Щодня інформувати менеджера з обслуговування об’єктів про термінові питання, зокрема надсилати нічний звіт електронною поштою або повідомляти телефоном.
- Рекомендувати підрядників для виконання робіт, дотримуватися стандартів клієнтів і правил компанії, усувати підрядників, які не виконують угоди про рівень обслуговування.
- Контролювати перевірки, скарги й запити клієнтів, запуск обслуговування нових клієнтів і питання, що потребують уваги VIP-персон.
- Забезпечувати дотримання політик і процедур клієнтів, зокрема погодження та належне використання інструментів і обладнання для прибирання.
- Працювати самостійно та спільно з колегами на промислових, виробничих, офісних, медичних, торговельних та інших об’єктах.
- Передавати занепокоєння клієнтів керівництву та залучати колег за потреби, щоб задовольнити потреби клієнтів.
- Виконувати інші обов’язки за потреби.
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або рівноцінний досвід роботи у сфері комерційних клінінгових послуг.
- Щонайменше три роки управлінського досвіду, зокрема наставництва, мотивації, розвитку та керівництва командами в кількох підрозділах або локаціях.
- Досвід у сфері обслуговування будівель, експлуатації об’єктів, клінінгу або суміжній галузі буде перевагою.
- Розвинені навички планування й організації, уважність до деталей.
- Відмінні комунікативні навички та вміння взаємодіяти з людьми.
- Інноваційний підхід і відданість постійному вдосконаленню процесів.
- Бажаний досвід роботи з CRM.
- Робота передбачає часте сидіння, нахиляння, стояння та ходьбу.
- Здатність підіймати до 25 фунтів.
Переваги
- Медичне страхування
- Пенсійний план 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Гнучкий графік
- Бонуси за утримання працівників
- Компенсація витрат на автомобіль