Guide Healthcare tegutseb liitervishoiuteenuste ja tervishoiuvaldkonna värbamisega, keskendudes eakate toetamisele ja ravile. 2018. aastal asutatud ettevõte teeb koostööd klientide, partnerite ja meeskondadega, et pakkuda tervishoiusektoris praktilist väärtust ning läheneb teenuste osutamisele ja värbamisele teistmoodi. Selle tegevus võib huvi pakkuda tervishoiu, liitervishoiu, värbamise ja eakatele mõeldud teenuste valdkonna spetsialistidele.
Kliendi ärijuht – tervishoiuoperatsioonid, kaugtöö Illinoisis
Guide Healthcare otsib kaugtööd tegevat kliendi ärijuhti, kes toetaks Illinoisise väärtuspõhise tervishoiu kliente. Roll hõlmab delegeeritud teenuste, nõuetele vastavuse, aruandluse, eskalatsioonide ja tegevustulemuste juhtimist.
Ameerika Ühendriigid
Illinois65 000 $ – 70 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseJuhtKirjeldus
- Toetada klientide edu sisseelamise, operatiivse toe ja teenuste osutamise kaudu
- Töötada virtuaalselt klientide, terviseplaanide ja sisemiste meeskondadega täielikult kaugtööpõhises rollis
- Juhtida sisseelamist ja teenuste osutamist alates käivitamisest kuni püsiva töökorralduseni
- Luua suhteid klientide administraatorite, võrgustiku teenuseosutajate ja juhtkondadega
- Jälgida delegeeritud teenuseid abikõlblikkuse, kasutusjuhtimise, rahvastiku tervisejuhtimise, nõuete, kvaliteedi, kliendikogemuse ning volitamise ja teenuseosutajasuhete valdkonnas
- Vastutada esmaselt delegeeritud funktsioonide tulemuste eest
- Tagada regulatiivsete nõuete ja kliendilepingute järgimine
- Koostada igakuised delegeeritud teenuste aruanded ja kvartalipõhiste juhtkonna ülevaadete materjalid
- Abistada URACi, HCAPA ja terviseplaanide delegeerimiseelsete auditite ettevalmistamisel
- Analüüsida, jälgida ja esitada tegevusandmeid ning tulemusmõõdikuid
- Juhtida abikõlblikkuse, kapitatsiooni ja kooskõlastamise protsesse ning lahendada erinevusi finants- ja abikõlblikkuse meeskondadega
- Toetada juurutusi, teenuseulatuse laiendusi, platvormide üleminekuid, võrgustike loomist ja akrediteeringute uuendamist
- Jälgida SLA-tulemusi, tegeleda puudujääkidega, juhtida parandusmeetmeid ning anda klientidele ja juhtkonnale edusammudest aru
- Juhtida kliendioperatsioonide koosolekuid ning osaleda kasutusjuhtimise komiteedes, JOC-koosolekutel ja kuu sulgemise koosolekutel
- Korraldada kliendikontrolle, rahuloluülevaateid ja kvartalipõhiseid juhtkonna äriülevaateid
- Jälgida CSAT-i ja NPS-i vastavust iga-aastastele eesmärkidele
- Juhtida eskalatsioone, mis puudutavad nõuete tagasilükkamist, autoriseerimist, abikõlblikkust, teenuseosutajate kaebusi, nimekirjade erinevusi ja makseid
- Toetada lepingute pikendamist SLA-de ümberstruktureerimise, PMPM-läbirääkimiste sisendi, teenuseulatuse ettepanekute ja BAA uuenduste kaudu
- Esindada Guidehealthi BCBSIL-i foorumitel ning muuta regulatiivsed ja programmimuudatused tegevusteks
- Hallata kliendilepinguid, vastutusjaotusi, töömahu kirjeldusi ja SLA-graafikuid
- Panustada tegevustulemusi parandavatesse algatustesse
- Kasutada igapäevatöös elektroonilisi haiguslugude süsteeme, maksjate portaale, Guidehealthi rakendusi ja Microsoft 365-t
- Teha sisemiste meeskondadega koostööd integreeritud teenuste ja ühtse kliendikogemuse pakkumiseks
Nõuded
- Eelistatud on bakalaureusekraad; arvesse võidakse võtta ka rakenduskõrgharidust või samaväärset kogemust
- Vähemalt kolm aastat kogemust tervishoiuoperatsioonide, hallatava ravi, IPA-operatsioonide, terviseplaanioperatsioonide või seotud valdkonnas
- Kogemus kliendisuunalise operatiivtöö juhtimise või selles olulise panuse andmise ning tulemuste eest vastutamisega
- Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Suurepärane organiseerimisoskus ning võime hallata mitut töövoogu, tähtaega ja tulemit
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
- Võime hallata iseseisvalt kliendiportfelli ja konkureerivaid prioriteete kiiretempolises keskkonnas
- Microsoft 365, sealhulgas Exceli, Wordi, PowerPointi, Outlooki ja Teamsi oskus
- Võime õppida ja kasutada mitut süsteemi
- Kehtiv juhiluba ja usaldusväärne transpordivõimalus
- Võime reisida 25 protsenti Chicago piirkonnas
- Kogemus delegeeritud teenustega tuleb kasuks
- Väärtuspõhiste hoolduslepingute ja PMPM-teenusekorralduste tundmine tuleb kasuks
- Kogemus SLA-de jälgimise, lepingunõuete täitmise aruandluse ning terviseplaani- või NCQA/URAC-auditite ettevalmistamisega tuleb kasuks
- Nõuete töövoogude, 834-abikõlblikkusfailide, kapitatsiooni kooskõlastamise ja maksjate portaalide tundmine tuleb kasuks
- Kogemus tegevus- ja juhtkonna aruannete esitlemisega kliendi juhtkonnale tuleb kasuks
- Elektrooniliste haiguslugude süsteemide ja tervishoiuandmete platvormide algteadmised tulevad kasuks
- Võime töötada märgitud tööaegadel internetiühendusega, mille allalaadimiskiirus on vähemalt 100 Mbps ja üleslaadimiskiirus 10 Mbps
Hüved
- Täielikult kaugtööpõhine töökorraldus
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- 401(k)-plaan, mille puhul tööandja lisab töötaja 6-protsendilisele sissemaksele 3 protsenti
- Elu- ja töövõimetuskindlustus
- Vabatahtliku elukindlustuse võimalused
- Töötajate abiprogramm
- Tasustatud puhkuseplaanid
- Tasustatud vanemapuhkus
- Õppe- ja arenguvõimalused
- Tööks vajalik varustus antakse tasuta
- Pühendumus võrdsetele töövõimalustele