LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Empleados
Productos farmacéuticosSin ánimo de lucro
Foundant Technologies desarrolla software en la nube para gestionar subvenciones, dirigido a organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones y fundaciones comunitarias. Sus herramientas ayudan a quienes conceden y solicitan subvenciones a gestionar las operaciones relacionadas, para que las organizaciones filantrópicas dediquen menos tiempo a la administración y más a sus misiones. La empresa combina software diseñado en torno a los flujos de trabajo de sus usuarios con atención al cliente para organizaciones de todo el sector filantrópico.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Vicepresidente de Experiencia del Cliente

Lidera Servicios Profesionales, Soporte y Éxito del Cliente para SmartSimple, la plataforma de software para organizaciones sin fines de lucro de Foundant. Supervisa la prestación consultiva, la capacidad de los socios, los precios y los resultados de los clientes.

CACanadáUSEstados UnidosRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésVicepresidente

Descripción

  • Supervisa la experiencia de los clientes de SmartSimple en Servicios Profesionales, Soporte y Éxito del Cliente.
  • Define los estándares, métodos y resultados de prestación de los Servicios Profesionales de SmartSimple.
  • Acompaña al líder de Servicios Profesionales para ofrecer una experiencia del cliente sólida y coherente.
  • Gestiona el modelo de capacidad de socios de SmartSimple con ReSolved y Grantbook.
  • Define modelos de precios y prepara nuevos servicios de SmartSimple en paquetes.
  • Orienta la prestación hacia un modelo consultivo con métodos de implementación centrados en el cliente, preparación por etapas y puntos de revisión.
  • Integra Servicios Profesionales, Soporte y Éxito del Cliente en una experiencia coherente para los clientes de SmartSimple.
  • Establece y dirige la función de Éxito del Cliente de SmartSimple.
  • Define modelos operativos y de escalamiento junto con el líder funcional correspondiente.
  • Mantiene altos estándares de prestación y mide el éxito según los resultados de los clientes.
  • Lidera el cambio y la alineación entre equipos.
  • Acompaña a líderes de Servicios Profesionales, Soporte y Éxito del Cliente.

Requisitos

  • Al menos 10 años liderando las funciones de Servicios Profesionales y Soporte bajo una estructura de liderazgo compartida.
  • Se valorará especialmente la experiencia dirigiendo equipos de Éxito del Cliente.
  • Trayectoria demostrada en la creación o transformación de modelos de prestación consultiva para productos técnicos basados en plataformas.
  • Experiencia gestionando relaciones complejas con socios o canales, incluida la planificación de capacidad y las negociaciones comerciales.
  • Se valorará especialmente la experiencia en tecnología para organizaciones sin fines de lucro o subvenciones, o en un sector de SaaS vertical de complejidad similar.
  • Debe tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos o Canadá.

Beneficios

  • Remuneración y beneficios competitivos.
  • Reembolso de gastos de matrícula.
  • Reembolso de gastos relacionados con el estilo de vida.
  • Iniciativas de atención plena adaptadas a cada persona.
  • Iniciativas de actividad física.
  • Tiempo libre remunerado flexible.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
  • Colaboración entre equipos y contacto con diversas ideas, conocimientos especializados y proyectos.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad interna.
  • Autonomía y responsabilidad.
  • Reconocimiento a los empleados.
  • Adaptaciones en el lugar de trabajo durante las entrevistas y el empleo.

Empleos relacionados

eFinancial

Vicepresidente de Inteligencia Empresarial Remoto

eFinancial
201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaSeguros
USEstados UnidosILIllinois
227.000 $ – 280.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésVicepresidente
Nube

Lidera la estrategia de datos, analítica, informes e IA/ML para el negocio de seguros de vida de Fidelity Life en EE. UU. y construye bases de datos confiables e información útil para las decisiones empresariales.

Abrir
Med-Metrix

Vicepresidente de gestión del ciclo de ingresos — Trabajo remoto en Nueva Jersey

Med-Metrix
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSaaS
USEstados UnidosNJNueva JerseyRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésVicepresidente

Dirige las operaciones del ciclo de ingresos para clientes del sector sanitario, incluidas las cuentas por cobrar, las reclamaciones denegadas y la atención al cliente. Asesora sobre reembolsos, cumplimiento normativo, tendencias de pago y mejoras de procesos en un puesto remoto.

Abrir
Greenbox Capital

Vicepresidente de Tecnología remoto en Greenbox Capital

Greenbox Capital
51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaFinanzasLogística
USEstados UnidosRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésVicepresidente
AWSAzureNubeSistemas distribuidos

Lidera la modernización de la nube, los datos, la ingeniería, la seguridad y la IA de Greenbox Capital mientras la empresa amplía sus capacidades de servicios financieros. Desarrolla sistemas y equipos tecnológicos escalables en un puesto ejecutivo remoto.

Abrir