LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Pekerja
Bukan berasaskan keuntunganFarmaseutikal
Foundant Technologies membangunkan perisian pengurusan geran berasaskan awan untuk organisasi bukan untung, yayasan dan yayasan komuniti. Peralatannya membantu pemberi geran dan pemohon geran mengurus operasi geran, sekali gus membolehkan organisasi filantropi mengurangkan masa untuk urusan pentadbiran dan memberikan lebih tumpuan kepada misi mereka. Syarikat ini menggabungkan perisian yang direka mengikut aliran kerja pengguna dengan khidmat pelanggan untuk organisasi dalam sektor filantropi.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Naib Presiden Pengalaman Pelanggan

Memimpin Perkhidmatan Profesional, Sokongan dan Kejayaan Pelanggan untuk SmartSimple, platform perisian bukan untung Foundant. Mengawasi penyampaian secara konsultatif, kapasiti rakan kongsi, penetapan harga dan hasil pelanggan.

CAKanadaUSAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisNaib Presiden

Penerangan

  • Mengawasi pengalaman pelanggan SmartSimple merentas Perkhidmatan Profesional, Sokongan dan Kejayaan Pelanggan.
  • Menetapkan piawaian, kaedah dan hasil penyampaian bagi Perkhidmatan Profesional SmartSimple.
  • Membimbing ketua Perkhidmatan Profesional supaya memberikan pengalaman pelanggan yang kukuh secara konsisten.
  • Mengurus model kapasiti rakan kongsi SmartSimple bersama ReSolved dan Grantbook.
  • Menetapkan model harga dan membungkus perkhidmatan SmartSimple baharu.
  • Mengalihkan penyampaian ke arah model konsultatif melalui kaedah pelaksanaan yang melibatkan pelanggan, persediaan berperingkat dan titik semakan.
  • Menggabungkan Perkhidmatan Profesional, Sokongan dan Kejayaan Pelanggan dalam perjalanan pelanggan SmartSimple yang padu.
  • Mewujudkan dan mengetuai fungsi Kejayaan Pelanggan SmartSimple.
  • Menetapkan model operasi dan peluasan skala bersama ketua fungsi berkaitan.
  • Mengekalkan piawaian penyampaian yang tinggi dan mengukur kejayaan berdasarkan hasil pelanggan.
  • Memimpin perubahan dan penyelarasan merentas pasukan.
  • Membimbing para pemimpin dalam Perkhidmatan Profesional, Sokongan dan Kejayaan Pelanggan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya 10 tahun mengetuai fungsi Perkhidmatan Profesional dan Sokongan di bawah struktur kepimpinan bersama.
  • Pengalaman mengetuai Kejayaan Pelanggan merupakan kelebihan besar.
  • Rekod terbukti membina atau memulihkan model penyampaian konsultatif untuk produk teknikal berasaskan platform.
  • Pengalaman mengurus hubungan rakan kongsi atau saluran yang kompleks, termasuk perancangan kapasiti dan rundingan komersial.
  • Pengalaman dalam teknologi bukan untung atau geran, atau sektor SaaS menegak lain yang sama kompleks, amat diutamakan.
  • Mesti layak dari segi undang-undang untuk bekerja di Amerika Syarikat atau Kanada.

Faedah

  • Gaji dan faedah yang kompetitif.
  • Bayaran balik yuran pengajian.
  • Bayaran balik perbelanjaan gaya hidup.
  • Inisiatif kesedaran minda yang disesuaikan.
  • Inisiatif kecergasan.
  • Cuti berbayar yang fleksibel.
  • Peluang pembangunan profesional dan peribadi.
  • Kerjasama merentas pasukan serta pendedahan kepada pelbagai idea, kepakaran dan projek.
  • Peluang pembangunan kerjaya dan mobiliti dalaman.
  • Autonomi dan tanggungjawab.
  • Pengiktirafan pekerja.
  • Kemudahan tempat kerja semasa temu duga dan pekerjaan.

Pekerjaan Berkaitan