LogoFresh Jobs Ahead
Affordable Dentures & Implants
Affordable Dentures & Implants
B2CPenjagaan kesihatan
Affordable Dentures & Implants ialah organisasi perkhidmatan pergigian di Amerika Syarikat yang memfokuskan pada gigi palsu dan implan pergigian. Rangkaian kliniknya disokong oleh penyedia implan gabungan, juruteknik makmal pergigian, pasukan klinikal dan perkhidmatan perniagaan korporat. Syarikat ini mengambil pekerja untuk pelbagai jawatan klinikal, makmal dan korporat, dengan pusat sokongan korporat di Research Triangle Park, North Carolina.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Naib Presiden Inovasi Perkhidmatan Pesakit

Memacu pertumbuhan akses pesakit dan pemulihan permintaan melalui perkhidmatan berpusat, AI dan operasi penjadualan. Bertanggungjawab terhadap P&L fungsi, perkongsian BPO serta peningkatan terukur dalam konsultasi dan hasil.

USAmerika SyarikatILIllinoisNCCarolina UtaraTXTexasJarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisNaib Presiden

Penerangan

  • Mencari dan membangunkan nilai baharu dalam akses pesakit, pemulihan permintaan, sokongan pesakit dan operasi amalan.
  • Mengutamakan peluang berdasarkan hasil, pengalaman pesakit, kapasiti, kos, kebolehlaksanaan dan tempoh untuk memperoleh nilai.
  • Membina kes perniagaan yang dibiayai serta pelan yang boleh dilaksanakan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Pemasaran serta pasukan klinikal dan operasi untuk menyesuaikan pendekatan kepada kumpulan pesakit yang berbeza, termasuk sasaran, mesej, masa dan susulan.
  • Menggunakan hasil untuk menentukan sama ada inisiatif perlu diuji, dinilai, diperluas, disemak atau dihentikan.
  • Bertanggungjawab terhadap prestasi penjadualan pusat panggilan dan meningkatkan bahagian permintaan yang menjadi janji temu berjadual.
  • Memusatkan permintaan yang boleh dijadualkan dengan kerjasama Operasi Lapangan, Pemasaran dan Insurans.
  • Membangunkan dan memperluas pemulihan pesakit melalui panggilan keluar bermula daripada projek rintis awal.
  • Bekerjasama dengan pasukan Kewangan dan Data untuk menjejak hasil daripada hubungan pertama hingga penjadualan, kehadiran, rawatan dan hasil.
  • Menangani halangan penjadualan dan serah tugas sambil memastikan amalan dapat melaksanakan proses mengikut peraturan operasi masing-masing.
  • Menetapkan hala tuju teknologi dan AI untuk perkhidmatan berpusat.
  • Menentukan keperluan perniagaan, manfaat yang dijangka, keperluan pelaburan dan ukuran kejayaan; bekerjasama dengan pasukan Teknologi tentang penyelesaian dan vendor.
  • Mengarahkan reka bentuk operasi, projek rintis, penerimaan dan peluasan sokongan ejen, bimbingan, automasi aliran kerja, penghalaan pintar dan komunikasi pesakit.
  • Menilai pelaburan teknologi berdasarkan kesannya terhadap penjadualan, mutu perkhidmatan, keberkesanan ejen, produktiviti dan kos.
  • Mengenal pasti perkhidmatan yang boleh dipindahkan daripada amalan kepada penyampaian berpusat yang berkesan, kemudian membina keupayaan tersebut.
  • Menyelaraskan reka bentuk perkhidmatan, pemilikan, serah tugas, jangkaan dan komunikasi.
  • Menguji perkhidmatan bersama amalan dan memperluasnya dengan latihan, sokongan serta maklumat prestasi yang jelas.
  • Mengurus P&L perkhidmatan berpusat, pelan tahunan, ramalan dan keputusan pelaburan.
  • Memimpin dan membangunkan pemimpin operasi yang bertanggungjawab terhadap perkhidmatan masuk dan keluar.
  • Membina budaya yang kukuh merentas pasukan dalaman yang tersebar dan rakan kongsi perkhidmatan.
  • Mengurus kos dan penyampaian BPO pihak ketiga, termasuk kontrak, pembaharuan, SLA, harga, pelan kapasiti, semakan prestasi dan tindakan pembetulan.
  • Mendapatkan sokongan rentas fungsi serta membentangkan syor, pertimbangan dan hasil kepada pemimpin eksekutif.

Keperluan

  • MBA diutamakan.
  • Mempunyai rekod pencapaian komersial, penyelesaian masalah berstruktur, pembangunan kes perniagaan dan kepimpinan transformasi yang terbukti.
  • Mempunyai rekod membina atau mentransformasikan perniagaan perkhidmatan atau keupayaan berpusat yang memberikan pertumbuhan hasil terukur serta pengalaman pelanggan atau kecekapan yang lebih baik.
  • Pengalaman membina dan mengembangkan keupayaan, perkhidmatan atau perniagaan yang memberi kesan komersial yang bermakna adalah wajib.
  • Terbukti berjaya mengenal pasti peluang, membangunkan kes perniagaan, melancarkan keupayaan, membuktikan nilainya dan memperluas hasil.
  • Pengalaman yang hanya terhad kepada mengurus fungsi sedia ada tidak memenuhi syarat.
  • Berpengalaman memimpin pemimpin operasi yang cemerlang, pasukan tersebar dan rakan kongsi perkhidmatan luar, dengan pemilikan P&L atau akauntabiliti kewangan yang setara.
  • Berpengalaman mengurus rakan kongsi BPO pihak ketiga, termasuk hubungan, kontrak, perjanjian tahap perkhidmatan, terma komersial, prestasi dan keputusan kapasiti.
  • Pengalaman dengan rakan kongsi penyampaian antarabangsa diutamakan.
  • Terbukti menggunakan teknologi, automasi atau AI dalam aliran kerja operasi untuk menghasilkan keputusan perniagaan yang boleh diukur.
  • Pengalaman dalam penjagaan kesihatan, khususnya akses pesakit atau penjadualan, diutamakan.
  • Pengalaman berkaitan dalam perkhidmatan pengguna berasaskan janji temu yang melibatkan keputusan pembelian yang besar.
  • Terbukti mampu menyampaikan hasil merentas operasi, pemasaran, teknologi dan kewangan tanpa bergantung semata-mata pada kuasa pelaporan.
  • Pertimbangan komersial, pemikiran berstruktur dan inisiatif keusahawanan.
  • Kemahiran analitis dan kewangan, termasuk pembangunan kes perniagaan, pemodelan kewangan, analisis senario dan sensitiviti, prestasi corong, hasil tambahan, ekonomi unit, pulangan pelaburan dan pengurusan P&L.
  • Mampu menghubungkan keperluan pesakit, aliran kerja ejen, operasi amalan dan teknologi dalam reka bentuk perkhidmatan yang berkesan.
  • Mempunyai kefahaman dan rasa ingin tahu tentang teknologi.
  • Pengaruh rentas fungsi yang kukuh serta keupayaan menyelaraskan pemimpin tentang keutamaan, sumber dan pelaksanaan.
  • Mampu memimpin melalui orang lain dan membangunkan pemimpin operasi.
  • Komunikasi yang jelas dengan eksekutif serta susulan yang berdisiplin.
  • Mesti diberi kuasa untuk bekerja dengan mana-mana majikan di Amerika Syarikat.
  • Majikan tidak dapat menaja atau mengambil alih tajaan visa pekerjaan pada masa ini.

Faedah

  • Perjalanan dalam negara dan antarabangsa diperlukan untuk memimpin pasukan, menyelia rakan kongsi, melawat amalan dan menjalankan projek rintis.
  • Perjalanan ke lokasi penyampaian perkhidmatan pusat panggilan, yang kini terletak di Afrika Selatan, Belize dan Mexicali, Mexico.
  • Aturan kerja jarak jauh.
  • Persekitaran kerja dengan pasukan yang tersebar.

Pekerjaan Berkaitan