LogoFresh Jobs Ahead
Affordable Dentures & Implants
Affordable Dentures & Implants
B2CTerveydenhuolto
Affordable Dentures & Implants on yhdysvaltalainen hammashoitopalvelujen tarjoaja, joka keskittyy hammasproteeseihin ja hammasimplantteihin. Sen klinikkaverkostoa tukevat yhteistyökumppaneina toimivat implanttipalvelujen tarjoajat, hammaslaboratorioiden teknikot, kliiniset tiimit ja yrityksen tukipalvelut. Yritys palkkaa työntekijöitä kliinisiin, laboratorio- ja yritystehtäviin, ja sen yritystukikeskus sijaitsee Research Triangle Parkissa Pohjois-Carolinassa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Potilaspalveluiden innovaatiojohtaja

Johdat potilaiden palveluihin pääsyä ja hoitoon palaamista keskitettyjen palveluiden, tekoälyn ja ajanvarauksen avulla. Vastaat toiminnon tuloksesta, BPO-kumppanuuksista sekä mitattavista parannuksista konsultaatioissa ja liikevaihdossa.

USYhdysvallatILIllinoisNCPohjois-CarolinaTXTexasEtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiVaratoimitusjohtaja

Kuvaus

  • Etsi ja kehitä uusia arvonluonnin mahdollisuuksia potilaiden palveluihin pääsyssä, hoidon kysynnän palauttamisessa, potilastuen tarjoamisessa ja vastaanottojen toiminnassa.
  • Aseta mahdollisuudet tärkeysjärjestykseen liikevaihdon, potilaskokemuksen, kapasiteetin, kustannusten, toteutettavuuden ja tulosten saavuttamiseen kuluvan ajan perusteella.
  • Laadi rahoitetut liiketoimintaperustelut ja toteuttamiskelpoiset suunnitelmat.
  • Tee yhteistyötä markkinoinnin sekä kliinisten ja operatiivisten tiimien kanssa ja mukauta yhteydenotot eri potilasryhmille kohdentamisen, viestien, ajoituksen ja seurannan osalta.
  • Arvioi tulosten perusteella, testataanko, selvitetäänkö, laajennetaanko, muutetaanko vai lopetetaanko aloitteita.
  • Vastaa puhelinkeskuksen ajanvarauksen tuloksista ja kasvata niiden kyselyiden osuutta, jotka johtavat varattuun aikaan.
  • Keskitä ajanvaraukseen soveltuvat kyselyt yhteistyössä kenttätoimintojen, markkinoinnin ja vakuutustoimintojen kanssa.
  • Kehitä ja laajenna potilaiden aktiivista tavoittamista hoitoon palaamiseksi alkuvaiheen pilotin pohjalta.
  • Seuraa yhteistyössä talous- ja datatiimien kanssa tuloksia ensimmäisestä yhteydenotosta ajanvaraukseen, käyntiin, hoitoon ja liikevaihtoon.
  • Poista ajanvarauksen ja vastuun siirron esteitä ja varmista samalla, että vastaanotot voivat toimia omien käytäntöjensä mukaisesti.
  • Määritä keskitettyjen palveluiden teknologia- ja tekoälysuunnitelma.
  • Määrittele liiketoiminnan tarpeet, odotetut hyödyt, investointivaatimukset ja onnistumisen mittarit sekä tee teknologiatiimin kanssa yhteistyötä ratkaisujen ja toimittajien valinnassa.
  • Johda asiakaspalvelijoiden tuen, valmennuksen, työnkulkujen automatisoinnin, älykkään reitityksen ja potilasyhteydenottojen operatiivista suunnittelua, pilotointia, käyttöönottoa ja laajentamista.
  • Arvioi teknologiainvestointeja niiden ajanvaraukseen, palvelun laatuun, asiakaspalvelijoiden tehokkuuteen, tuottavuuteen ja kustannuksiin kohdistuvien vaikutusten perusteella.
  • Tunnista palvelut, jotka voidaan siirtää vastaanotoilta tehokkaasti keskitetyiksi, ja kehitä tarvittavat valmiudet.
  • Yhdenmukaista palveluiden suunnittelu, vastuut, siirtymävaiheet, odotukset ja viestintä.
  • Pilotointi palveluita vastaanotoilla ja laajenna niitä koulutuksen, tuen ja selkeän suorituskykytiedon avulla.
  • Johda keskitettyjen palveluiden tulosvastuuta, vuosisuunnitelmaa, ennusteita ja investointipäätöksiä.
  • Johda ja kehitä operatiivisia esihenkilöitä, jotka vastaavat saapuvista ja lähtevistä palveluista.
  • Luo vahva kulttuuri hajautettuihin sisäisiin tiimeihin ja palvelukumppaneihin.
  • Vastaa ulkoistettujen BPO-kumppanien kustannuksista ja palvelutuotannosta, mukaan lukien sopimukset, uusimiset, palvelutasosopimukset, hinnoittelu, kapasiteettisuunnitelmat, suorituskyvyn arviointi ja korjaavat toimet.
  • Hanki tuki eri toimintojen johtajilta ja esittele johtoryhmälle suosituksia, vaihtoehtojen välisiä kompromisseja ja tuloksia.

Vaatimukset

  • MBA-tutkinto katsotaan eduksi.
  • Näyttöä kaupallisista tuloksista, jäsennellystä ongelmanratkaisusta, liiketoimintaperustelujen laatimisesta ja muutosten johtamisesta.
  • Kokemusta palveluliiketoiminnan tai keskitetyn toimintakyvykkyyden rakentamisesta tai uudistamisesta niin, että tuloksena on ollut mitattavaa liikevaihdon kasvua sekä asiakaskokemuksen tai tehokkuuden paranemista.
  • Kokemusta kaupallisesti merkittävän toimintakyvykkyyden, palvelun tai liiketoiminnan rakentamisesta ja laajentamisesta.
  • Näyttöä mahdollisuuksien tunnistamisesta, liiketoimintaperustelujen laatimisesta, kyvykkyyksien käynnistämisestä, niiden arvon osoittamisesta ja tulosten laajentamisesta.
  • Vakiintuneen toiminnon johtamiseen rajoittuva kokemus ei täytä vaatimusta.
  • Kokemusta vahvojen operatiivisten johtajien, hajautettujen tiimien ja ulkoisten palvelukumppanien johtamisesta sekä tulosvastuusta tai vastaavasta taloudellisesta vastuusta.
  • Kokemusta ulkoistettujen BPO-kumppanien hallinnasta, mukaan lukien suhteet, sopimukset, palvelutasosopimukset, kaupalliset ehdot, suorituskyky ja kapasiteettipäätökset.
  • Kokemus kansainvälisistä palvelukumppaneista katsotaan eduksi.
  • Näyttöä teknologian, automaation tai tekoälyn hyödyntämisestä operatiivisissa työnkuluissa mitattavien liiketoimintatulosten saavuttamiseksi.
  • Kokemus terveydenhuollosta, erityisesti potilaiden palveluihin pääsystä tai ajanvarauksesta, katsotaan eduksi.
  • Soveltuva kokemus ajanvaraukseen perustuvista kuluttajapalveluista, joihin liittyy merkittäviä ostopäätöksiä.
  • Osoitettu kyky saada aikaan tuloksia operatiivisten toimintojen, markkinoinnin, teknologian ja talouden parissa nojautumatta pelkästään raportointisuhteisiin.
  • Kaupallinen harkintakyky, jäsennelty ajattelu ja yrittäjähenkinen oma-aloitteisuus.
  • Analyyttinen ja taloudellinen osaaminen, mukaan lukien liiketoimintaperustelut, taloudellinen mallinnus, skenaario- ja herkkyysanalyysit, myynti- ja palveluputken suorituskyky, lisäliikevaihto, yksikkötalous, investointien tuotto ja tulosvastuun hallinta.
  • Kyky yhdistää potilaiden tarpeet, asiakaspalvelijoiden työnkulut, vastaanottojen toiminta ja teknologia toimivaksi palvelukokonaisuudeksi.
  • Teknologian tuntemus ja uteliaisuus.
  • Vahvat vaikutustaidot toimintojen rajat ylittävässä yhteistyössä sekä kyky saada johtajat sopimaan painopisteistä, resursseista ja toteutuksesta.
  • Kyky johtaa muiden kautta ja kehittää operatiivisia johtajia.
  • Selkeä viestintä johtoryhmille ja järjestelmällinen toimeenpano.
  • Sinulla on oltava oikeus työskennellä minkä tahansa yhdysvaltalaisen työnantajan palveluksessa.
  • Työnantaja ei voi tällä hetkellä sponsoroida työviisumia tai sitoutua sen sponsorointiin.

Edut

  • Kotimaan ja kansainvälinen matkustaminen on välttämätöntä tiimien johtamisen, kumppanien valvonnan, vastaanottovierailujen ja pilottien vuoksi.
  • Matkustaminen puhelinkeskusten toimipisteisiin, jotka sijaitsevat tällä hetkellä Etelä-Afrikassa, Belizessä ja Meksikon Mexicalissa.
  • Etätyöjärjestely.
  • Työskentely hajautetussa tiimiympäristössä.

Samankaltaiset työpaikat

Greenbox Capital

Greenbox Capital hakee etätyöhön teknologiajohtajaa

Greenbox Capital
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaRahoitus
USYhdysvallatEtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiVaratoimitusjohtaja
AWSAzureHajautetut järjestelmätPilvi

Johda Greenbox Capitalin pilvi-, data-, ohjelmistokehitys-, tietoturva- ja tekoälyuudistusta yhtiön laajentaessa finanssipalveluitaan. Rakenna skaalautuvia teknologiajärjestelmiä ja tiimejä etänä toimivassa johtotehtävässä.

Avaa