LogoFresh Jobs Ahead
Affordable Dentures & Implants
Affordable Dentures & Implants
B2CОхорона здоров'я
Affordable Dentures & Implants — американська організація, що надає стоматологічні послуги та спеціалізується на зубних протезах і імплантах. Мережу клінік підтримують афілійовані фахівці з імплантації, зубні техніки, клінічні команди та корпоративні служби. Компанія наймає працівників на клінічні, лабораторні й корпоративні посади; корпоративний центр підтримки розташований у дослідницькому парку Research Triangle Park у Північній Кароліні.
LinkedIn
Вакансії компанії

Віцепрезидент із інновацій у сфері обслуговування пацієнтів

Розвивайте доступ пацієнтів до медичної допомоги та повернення попиту за допомогою централізованих сервісів, ШІ й організації запису. Відповідайте за фінансові результати напряму, партнерства з BPO-підрядниками та вимірюване покращення консультацій і доходу.

USСполучені ШтатиILІллінойсNCПівнічна КаролінаTXТехасВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаВіцепрезидент

Опис

  • Знаходити й розвивати нові можливості у сфері доступу пацієнтів до допомоги, повернення попиту, підтримки пацієнтів і роботи клінік.
  • Визначати пріоритетність можливостей з огляду на дохід, досвід пацієнтів, пропускну здатність, витрати, здійсненність і час до отримання результату.
  • Розробляти профінансовані бізнес-кейси та плани, готові до реалізації.
  • Спільно з маркетингом, клінічними й операційними командами адаптувати комунікацію для різних груп пацієнтів, зокрема визначати аудиторію, повідомлення, час і подальші контакти.
  • За результатами вирішувати, чи тестувати, оцінювати, розширювати, переглядати або припиняти ініціативи.
  • Відповідати за ефективність запису в кол-центрі та збільшувати частку звернень, що перетворюються на записані прийоми.
  • Централізувати попит, який можна конвертувати в запис, спільно з польовими операціями, маркетингом і страховим напрямом.
  • Розвивати й масштабувати вихідну роботу з повернення пацієнтів, спираючись на початковий пілотний проєкт.
  • Спільно з фінансовою та аналітичною командами відстежувати результати від першого контакту до запису, візиту, лікування та доходу.
  • Усувати перешкоди під час запису й передавання пацієнтів, водночас забезпечуючи роботу клінік відповідно до їхніх операційних правил.
  • Визначати технологічну стратегію та дорожню карту ШІ для централізованих сервісів.
  • Визначати бізнес-потреби, очікувані переваги, інвестиційні вимоги й показники успіху; співпрацювати з технологічною командою щодо рішень і постачальників.
  • Керувати операційним проєктуванням, пілотуванням, упровадженням і масштабуванням підтримки операторів, коучингу, автоматизації робочих процесів, інтелектуальної маршрутизації та комунікації з пацієнтами.
  • Оцінювати вплив технологічних інвестицій на запис, якість обслуговування, ефективність операторів, продуктивність і витрати.
  • Визначати послуги, які можна перенести з клінік до ефективного централізованого обслуговування, і розвивати відповідні можливості.
  • Узгоджувати дизайн послуг, відповідальність, передавання завдань, очікування та комунікацію.
  • Пілотувати послуги разом із клініками й розширювати їх, забезпечуючи навчання, підтримку та зрозумілу інформацію про результати.
  • Керувати прибутками й збитками централізованих сервісів, річним планом, прогнозами та інвестиційними рішеннями.
  • Керувати операційними керівниками, відповідальними за вхідні та вихідні сервіси, і розвивати їх.
  • Формувати сильну культуру в розподілених внутрішніх командах і серед сервісних партнерів.
  • Керувати витратами й наданням послуг сторонніми BPO-підрядниками, зокрема договорами, продовженнями, угодами про рівень обслуговування, цінами, планами потужностей, оцінюванням результатів і коригувальними заходами.
  • Здобувати міжфункціональну підтримку й представляти керівництву рекомендації, компроміси та результати.

Вимоги

  • Бажаний ступінь MBA.
  • Підтверджені комерційні результати, структурований підхід до розв’язання проблем, розроблення бізнес-кейсів і керівництво трансформаціями.
  • Досвід створення або трансформації сервісного бізнесу чи централізованих можливостей, що забезпечили вимірюване зростання доходу та покращення досвіду клієнтів або ефективності.
  • Обов’язковий досвід створення й масштабування комерційно значущої спроможності, послуги або бізнесу.
  • Підтверджений успіх у виявленні можливостей, розробленні бізнес-кейсів, запуску нових спроможностей, доведенні їхньої цінності та масштабуванні результатів.
  • Досвід лише управління усталеним напрямом не відповідає вимогам.
  • Досвід керівництва сильними операційними керівниками, розподіленими командами та зовнішніми сервісними партнерами, з відповідальністю за P&L або зіставною фінансовою відповідальністю.
  • Досвід управління сторонніми BPO-партнерами, зокрема відносинами, договорами, угодами про рівень обслуговування, комерційними умовами, результатами й рішеннями щодо потужностей.
  • Бажаний досвід роботи з міжнародними партнерами з надання послуг.
  • Підтверджений досвід використання технологій, автоматизації або ШІ в операційних процесах для досягнення вимірюваних бізнес-результатів.
  • Бажаний досвід у сфері охорони здоров’я, особливо у сфері доступу пацієнтів до допомоги або запису на прийом.
  • Релевантний досвід у споживчих послугах, що працюють за записом і передбачають значущі рішення про купівлю.
  • Підтверджена здатність досягати результатів у сферах операційної діяльності, маркетингу, технологій і фінансів без опори лише на адміністративні повноваження.
  • Комерційне мислення, структурований підхід і підприємницька ініціативність.
  • Аналітична та фінансова компетентність, зокрема розроблення бізнес-кейсів, фінансове моделювання, сценарний аналіз і аналіз чутливості, оцінювання воронки, додаткового доходу, юніт-економіки, дохідності інвестицій і управління P&L.
  • Здатність поєднувати потреби пацієнтів, робочі процеси операторів, роботу клінік і технології в ефективному дизайні послуг.
  • Технологічна грамотність і допитливість.
  • Сильний вплив на міжфункціональні команди та здатність узгоджувати з керівниками пріоритети, ресурси й виконання.
  • Здатність керувати через інших і розвивати операційних керівників.
  • Чітка комунікація з керівниками та дисципліноване доведення справ до кінця.
  • Потрібно мати право працювати на будь-якого роботодавця у США.
  • Наразі роботодавець не може оформити або взяти на себе спонсорування робочої візи.

Переваги

  • Обов’язкові поїздки країною та за кордон для керівництва командою, нагляду за партнерами, відвідування клінік і пілотних проєктів.
  • Поїздки до центрів обслуговування кол-центру, які наразі розташовані в Південній Африці, Белізі та Мехікалі, Мексика.
  • Дистанційний формат роботи.
  • Робота в розподіленій команді.

Схожі вакансії

eFinancial

Віддалений віцепрезидент із корпоративної аналітики

eFinancial
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
USСполучені ШтатиILІллінойс
227 000 $ – 280 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаВіцепрезидент
Хмара

Керуйте стратегією даних, аналітики, звітності та ШІ/машинного навчання для американського напряму страхування життя Fidelity Life, створюючи надійну основу даних і висновки для ухвалення бізнес-рішень.

Відкрити
Innovaccer

Регіональний віцепрезидент із продажів у сфері охорони здоров’я державного сектору

Innovaccer
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаВіцепрезидент

Керуйте продажами медичної платформи Innovaccer державним органам штатів, округів і муніципалітетів. Розробляйте стратегії закупівель, ведіть конкурентні тендери та укладайте великі угоди.

Відкрити
Greenbox Capital

Віддалений віцепрезидент із технологій у Greenbox Capital

Greenbox Capital
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаФінанси
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаВіцепрезидент
AWSAzureРозподілені системиХмара

Керуйте модернізацією хмарних платформ, даних, інженерних процесів, безпеки та ШІ в Greenbox Capital у міру розвитку фінансових послуг компанії. Створюйте масштабовані технологічні системи й команди на віддаленій керівній посаді.

Відкрити
Foundant Technologies

Віце-президент із клієнтського досвіду

Foundant Technologies
51 – 200 Працівники
Некомерційні організаціїФармацевтика
CAКанадаUSСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаВіцепрезидент

Керуйте професійними послугами, підтримкою та успіхом клієнтів платформи SmartSimple від Foundant для неприбуткових організацій. Відповідайте за консультаційне впровадження, партнерські ресурси, ціноутворення та результати клієнтів.

Відкрити
Jacuzzi Group

Віцепрезидент з інформаційних технологій

Jacuzzi Group
1 001 – 5 000 Працівники
БудівництвоВиробництвоГостинність
USСполучені Штати
200 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаВіцепрезидент
ERPITSMPMPКібербезпека

Керівництво ІТ-підрозділом Jacuzzi Bath і визначення його стратегії: корпоративні системи, кібербезпека, автоматизація, управління даними, постачальники та технологічні інвестиції.

Відкрити