LogoFresh Jobs Ahead
Affordable Dentures & Implants
Affordable Dentures & Implants
B2CЗдравоохранение
Affordable Dentures & Implants — американская организация, предоставляющая стоматологические услуги и специализирующаяся на протезировании и зубных имплантах. Сеть клиник поддерживают аффилированные специалисты по имплантации, зубные техники, клинические команды и корпоративные службы. Компания нанимает сотрудников на клинические, лабораторные и корпоративные должности; корпоративный центр поддержки находится в исследовательском парке Research Triangle Park в Северной Каролине.
LinkedIn
Вакансии компании

Вице-президент по инновациям в сфере обслуживания пациентов

Развивайте доступ пациентов к помощи и восстановление спроса с помощью централизованных сервисов, ИИ и организации записи. Отвечайте за финансовые результаты направления, партнерства с BPO-подрядчиками и измеримые улучшения консультаций и выручки.

USСоединенные ШтатыILИллинойсNCСеверная КаролинаTXТехасУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВице-президент

Описание

  • Находить и развивать новые возможности в сфере доступа пациентов к помощи, восстановления спроса, поддержки пациентов и работы клиник.
  • Расставлять приоритеты между возможностями с учётом выручки, качества обслуживания пациентов, пропускной способности, затрат, реализуемости и срока получения результата.
  • Разрабатывать обоснованные бизнес-кейсы с финансированием и планы, готовые к реализации.
  • Совместно с отделом маркетинга, клиническими и операционными командами адаптировать коммуникации для разных групп пациентов, включая целевую аудиторию, сообщения, сроки и последующие контакты.
  • По результатам решать, следует ли тестировать, оценивать, расширять, пересматривать или прекращать инициативы.
  • Отвечать за эффективность записи в колл-центре и увеличивать долю обращений, превращающихся в записанные приёмы.
  • Централизовать спрос, который можно преобразовать в запись, совместно с полевыми операциями, маркетингом и страховым направлением.
  • Развивать и расширять исходящую работу по возвращению пациентов, опираясь на первоначальный пилотный проект.
  • Совместно с финансовой и аналитической командами отслеживать результаты от первого контакта до записи, посещения, лечения и получения выручки.
  • Устранять препятствия при записи и передаче пациентов, обеспечивая при этом возможность клиникам работать в соответствии со своими правилами.
  • Определять технологическую стратегию и дорожную карту внедрения ИИ для централизованных сервисов.
  • Определять бизнес-потребности, ожидаемые преимущества, инвестиционные требования и показатели успеха; взаимодействовать с технологической командой по решениям и поставщикам.
  • Руководить операционным проектированием, пилотированием, внедрением и расширением поддержки операторов, коучинга, автоматизации рабочих процессов, интеллектуальной маршрутизации и коммуникаций с пациентами.
  • Оценивать влияние технологических инвестиций на запись, качество обслуживания, эффективность операторов, производительность и затраты.
  • Определять, какие услуги можно перенести из клиник в эффективный централизованный формат, и развивать необходимые возможности.
  • Согласовывать проектирование услуг, ответственность, передачу задач, ожидания и коммуникации.
  • Пилотировать услуги совместно с клиниками и расширять их, обеспечивая обучение, поддержку и прозрачную информацию об эффективности.
  • Управлять прибылью и убытками централизованных сервисов, годовым планом, прогнозами и инвестиционными решениями.
  • Руководить операционными руководителями, отвечающими за входящие и исходящие сервисы, и развивать их.
  • Формировать сильную культуру в распределённых внутренних командах и среди сервисных партнёров.
  • Управлять затратами и качеством работы сторонних BPO-подрядчиков, включая договоры, продления, соглашения об уровне обслуживания, цены, планы мощностей, оценки эффективности и корректирующие меры.
  • Добиваться межфункциональной поддержки и представлять руководству рекомендации, компромиссы и результаты.

Требования

  • Предпочтительна степень MBA.
  • Подтверждённые коммерческие результаты, системный подход к решению проблем, разработка бизнес-кейсов и руководство преобразованиями.
  • Опыт создания или преобразования сервисного бизнеса либо централизованных возможностей с измеримым ростом выручки и улучшением клиентского опыта или эффективности.
  • Обязателен опыт создания и масштабирования коммерчески значимой возможности, услуги или бизнеса.
  • Подтверждённый успех в выявлении возможностей, разработке бизнес-кейсов, запуске новых направлений, доказательстве их ценности и масштабировании результатов.
  • Опыт только управления уже сложившимся направлением не соответствует требованиям.
  • Опыт руководства сильными операционными руководителями, распределёнными командами и внешними сервисными партнёрами, включая ответственность за P&L или сопоставимую финансовую ответственность.
  • Опыт управления сторонними BPO-партнёрами, включая отношения, договоры, соглашения об уровне обслуживания, коммерческие условия, результаты и решения о мощностях.
  • Предпочтителен опыт работы с международными партнёрами по оказанию услуг.
  • Подтверждённый опыт применения технологий, автоматизации или ИИ в операционных процессах для достижения измеримых бизнес-результатов.
  • Предпочтителен опыт работы в здравоохранении, особенно в сфере доступа пациентов к помощи или записи на приём.
  • Релевантный опыт в потребительских услугах, основанных на записи и предполагающих значимые решения о покупке.
  • Подтверждённая способность добиваться результатов в операционной деятельности, маркетинге, технологиях и финансах, не полагаясь исключительно на административные полномочия.
  • Коммерческое мышление, системный подход и предпринимательская инициативность.
  • Аналитическая и финансовая компетентность, включая разработку бизнес-кейсов, финансовое моделирование, сценарный анализ и анализ чувствительности, оценку воронки, дополнительной выручки, юнит-экономики, окупаемости инвестиций и управление P&L.
  • Способность объединять потребности пациентов, рабочие процессы операторов, работу клиник и технологии в эффективный дизайн услуг.
  • Технологическая грамотность и любознательность.
  • Сильное влияние на межфункциональные команды и способность согласовывать приоритеты, ресурсы и исполнение с руководителями.
  • Способность руководить через других и развивать операционных руководителей.
  • Чёткая коммуникация с руководителями и дисциплинированное доведение задач до результата.
  • Необходимо иметь право работать на любого работодателя в США.
  • В настоящее время работодатель не может оформить или взять на себя спонсирование рабочей визы.

Преимущества

  • Обязательны поездки по стране и за рубеж для руководства командой, контроля партнёров, посещения клиник и проведения пилотных проектов.
  • Поездки в центры обслуживания колл-центров, которые сейчас находятся в Южной Африке, Белизе и Мехикали, Мексика.
  • Удалённый формат работы.
  • Работа в распределённой команде.

Похожие вакансии

eFinancial

Удалённый вице-президент по корпоративной аналитике

eFinancial
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыILИллинойс
227 000 $ – 280 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВице-президент
Облако

Руководите стратегией в области данных, аналитики, отчётности и ИИ/машинного обучения для американского направления страхования жизни Fidelity Life, создавая надёжную основу данных и полезные для принятия решений выводы.

Открыть
Innovaccer

Региональный вице-президент по продажам в сфере здравоохранения государственного сектора

Innovaccer
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВице-президент

Руководите продажами медицинской платформы Innovaccer государственным органам штатов, округов и муниципалитетов. Разрабатывайте стратегии закупок, ведите конкурентные тендеры и заключайте крупные сделки.

Открыть
Greenbox Capital

Удалённый вице-президент по технологиям в Greenbox Capital

Greenbox Capital
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаФинансы
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВице-президент
AWSAzureОблакоРаспределённые системы

Руководите модернизацией облачных платформ, данных, инженерных процессов, безопасности и ИИ в Greenbox Capital по мере развития финансовых услуг компании. Создавайте масштабируемые технологические системы и команды на удалённой руководящей должности.

Открыть
Foundant Technologies

Вице-президент по работе с клиентами

Foundant Technologies
51 – 200 Сотрудники
Некоммерческие организацииФармацевтика
CAКанадаUSСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВице-президент

Руководите профессиональными услугами, поддержкой и успехом клиентов платформы SmartSimple от Foundant для некоммерческих организаций. Отвечайте за консультационное внедрение, возможности партнёров, ценообразование и результаты клиентов.

Открыть
Jacuzzi Group

Вице-президент по информационным технологиям

Jacuzzi Group
1 001 – 5 000 Сотрудники
ГостеприимствоПроизводствоСтроительство
USСоединенные Штаты
200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийВице-президент
ERPITSMPMPКибербезопасность

Руководство ИТ-подразделением Jacuzzi Bath и разработка стратегии: корпоративные системы, кибербезопасность, автоматизация, управление данными, поставщики и инвестиции в технологии.

Открыть