LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Medewerkers
Farmaceutische productenNon-profit
Foundant Technologies ontwikkelt cloudsoftware voor subsidiebeheer voor non-profitorganisaties, stichtingen en gemeenschapsstichtingen. De tools ondersteunen financiers en subsidieaanvragers bij het beheren van subsidieprocessen, zodat filantropische organisaties minder tijd kwijt zijn aan administratie en meer tijd kunnen besteden aan hun missie. Het bedrijf combineert software die is afgestemd op de werkprocessen van gebruikers met klantenservice voor organisaties in de filantropische sector.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Vicepresident Klantbeleving

Geef leiding aan Professional Services, Support en Client Success voor SmartSimple, het softwareplatform van Foundant voor non-profitorganisaties. Stuur adviserende dienstverlening, partnercapaciteit, prijsstelling en klantresultaten aan.

CACanadaUSVerenigde StatenOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVicepresident

Beschrijving

  • Verantwoordelijk voor de klantbeleving bij SmartSimple op het gebied van Professional Services, Support en Client Success.
  • Bepaal de leveringsnormen, werkwijzen en resultaten voor SmartSimple Professional Services.
  • Coach de leidinggevende van Professional Services om consequent een sterke klantbeleving te bieden.
  • Beheer het partnermodel voor capaciteit van SmartSimple met ReSolved en Grantbook.
  • Bepaal prijsmodellen en stel nieuwe SmartSimple-diensten samen.
  • Ontwikkel de dienstverlening naar een adviserend model met klantgerichte implementatiemethoden, gefaseerde voorbereiding en evaluatiemomenten.
  • Breng Professional Services, Support en Client Success samen in een samenhangende klantreis voor SmartSimple.
  • Richt de functie Client Success bij SmartSimple op en geef er leiding aan.
  • Bepaal bedrijfs- en schaalmodellen samen met de relevante functionele leidinggevende.
  • Handhaaf hoge leveringsnormen en meet succes aan de hand van klantresultaten.
  • Leid veranderingen en afstemming tussen teams.
  • Coach leidinggevenden binnen Professional Services, Support en Client Success.

Vereisten

  • Minstens 10 jaar ervaring met het leiden van Professional Services- en Supportfuncties binnen een gedeelde leiderschapsstructuur.
  • Ervaring met het leiden van Client Success is een groot pluspunt.
  • Aantoonbare ervaring met het opbouwen of omvormen van adviserende leveringsmodellen voor technische, platformgebaseerde producten.
  • Ervaring met het beheren van complexe partner- of kanaalrelaties, waaronder capaciteitsplanning en commerciële onderhandelingen.
  • Ervaring met non-profitorganisaties of subsidietechnologie, of met een vergelijkbare complexe verticale SaaS-sector, is sterk gewenst.
  • Je moet wettelijk in de Verenigde Staten of Canada mogen werken.

Voordelen

  • Concurrerend salaris en arbeidsvoorwaarden.
  • Vergoeding van collegegeld.
  • Vergoeding voor welzijn en levensstijl.
  • Op maat gemaakte mindfulnessprogramma's.
  • Fitnessprogramma's.
  • Flexibele betaalde vrije dagen.
  • Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Samenwerking tussen teams en kennismaking met uiteenlopende ideeën, expertise en projecten.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en interne mobiliteit.
  • Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
  • Waardering van medewerkers.
  • Aanpassingen op de werkplek tijdens sollicitatiegesprekken en het dienstverband.

Gerelateerde vacatures

Greenbox Capital

Remote Vice President of Technology bij Greenbox Capital

Greenbox Capital
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënLogistiek
USVerenigde StatenOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVicepresident
AWSAzureCloudGedistribueerde systemen

Leid de modernisering van cloud, data, engineering, beveiliging en AI bij Greenbox Capital terwijl het bedrijf zijn financiële dienstverlening uitbreidt. Bouw schaalbare technologiesystemen en teams op in een remote directiefunctie.

Openen