LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Karyawan
FarmasiNirlaba
Foundant Technologies mengembangkan perangkat lunak pengelolaan hibah berbasis cloud untuk organisasi nirlaba, yayasan, dan yayasan komunitas. Perangkatnya membantu pemberi hibah dan pemohon hibah mengelola operasional hibah, sehingga organisasi filantropi dapat mengurangi waktu untuk administrasi dan lebih berfokus pada misi mereka. Perusahaan ini memadukan perangkat lunak yang dirancang mengikuti alur kerja pengguna dengan layanan pelanggan bagi organisasi di sektor filantropi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Wakil Presiden Pengalaman Klien

Memimpin Layanan Profesional, Dukungan, dan Kesuksesan Klien untuk SmartSimple, platform perangkat lunak nonprofit milik Foundant. Mengawasi pelaksanaan konsultatif, kapasitas mitra, penetapan harga, dan hasil bagi klien.

CAKanadaUSAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisWakil Presiden

Deskripsi

  • Mengawasi pengalaman klien SmartSimple di seluruh Layanan Profesional, Dukungan, dan Kesuksesan Klien.
  • Menetapkan standar, metode, dan hasil pelaksanaan untuk Layanan Profesional SmartSimple.
  • Membimbing pemimpin Layanan Profesional agar memberikan pengalaman klien yang konsisten dan berkualitas.
  • Mengelola model kapasitas mitra SmartSimple bersama ReSolved dan Grantbook.
  • Menetapkan model harga dan menyusun paket layanan SmartSimple yang baru.
  • Mengarahkan pelaksanaan ke model konsultatif dengan metode implementasi yang melibatkan klien, persiapan bertahap, dan titik pemeriksaan.
  • Menyatukan Layanan Profesional, Dukungan, dan Kesuksesan Klien dalam perjalanan klien SmartSimple yang terpadu.
  • Membangun dan memimpin fungsi Kesuksesan Klien SmartSimple.
  • Menetapkan model operasional dan pengembangan skala bersama pemimpin fungsi terkait.
  • Menjaga standar pelaksanaan yang tinggi dan mengukur keberhasilan berdasarkan hasil bagi klien.
  • Memimpin perubahan dan penyelarasan antar tim.
  • Membimbing para pemimpin di bidang Layanan Profesional, Dukungan, dan Kesuksesan Klien.

Persyaratan

  • Setidaknya 10 tahun memimpin fungsi Layanan Profesional dan Dukungan di bawah struktur kepemimpinan bersama.
  • Pengalaman memimpin Kesuksesan Klien menjadi keunggulan besar.
  • Rekam jejak terbukti dalam membangun atau membenahi model pelaksanaan konsultatif untuk produk teknis berbasis platform.
  • Pengalaman mengelola hubungan mitra atau kanal yang kompleks, termasuk perencanaan kapasitas dan negosiasi komersial.
  • Pengalaman di bidang nonprofit atau teknologi hibah, atau sektor SaaS vertikal lain yang sama kompleksnya, sangat diutamakan.
  • Harus memiliki kelayakan hukum untuk bekerja di Amerika Serikat atau Kanada.

Tunjangan

  • Gaji dan tunjangan yang kompetitif.
  • Penggantian biaya pendidikan.
  • Penggantian biaya gaya hidup.
  • Inisiatif mindfulness yang disesuaikan.
  • Inisiatif kebugaran.
  • Cuti berbayar yang fleksibel.
  • Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pribadi.
  • Kolaborasi lintas tim serta paparan terhadap beragam gagasan, keahlian, dan proyek.
  • Kesempatan untuk pengembangan karier dan mobilitas internal.
  • Otonomi dan tanggung jawab.
  • Pengakuan karyawan.
  • Akomodasi di tempat kerja selama wawancara dan masa kerja.

Lowongan Terkait