Distansbaserad vice vd för företagsintelligens
eFinancial
Leda strategi för data, analys, rapportering och AI/ML inom Fidelity Lifes amerikanska livförsäkringsverksamhet. Bygga tillförlitlig datagrund och insikter som stödjer affärsbeslut.
Öppna
Foundant Technologies utvecklar molnbaserad programvara för bidragshantering åt ideella organisationer, stiftelser och lokala stiftelser. Verktygen hjälper bidragsgivare och bidragssökande att hantera bidragsprocesser, så att filantropiska organisationer kan lägga mindre tid på administration och mer tid på sina uppdrag. Företaget kombinerar programvara som utformats utifrån användarnas arbetsflöden med kundservice för organisationer inom den filantropiska sektorn.
Vice vd för kundupplevelse
Leda Professional Services, Support och Client Success för SmartSimple, Foundants mjukvaruplattform för ideella organisationer. Ansvara för rådgivande leverans, partnerkapacitet, prissättning och kundresultat.
Beskrivning
- Ansvara för kundupplevelsen inom SmartSimple över Professional Services, Support och Client Success.
- Fastställa leveransstandarder, metoder och resultat för SmartSimple Professional Services.
- Coacha chefen för Professional Services så att teamet ger en genomgående stark kundupplevelse.
- Hantera SmartSimples partnerkapacitetsmodell med ReSolved och Grantbook.
- Fastställa prismodeller och paketera nya SmartSimple-tjänster.
- Utveckla leveransen mot en rådgivande modell med implementeringsmetoder som involverar kunden, förberedelser i etapper och avstämningar.
- Samla Professional Services, Support och Client Success kring en sammanhållen kundresa för SmartSimple.
- Etablera och leda SmartSimples Client Success-funktion.
- Fastställa verksamhets- och skalningsmodeller tillsammans med berörd funktionschef.
- Upprätthålla höga leveransstandarder och mäta framgång utifrån kundresultat.
- Leda förändring och samordning mellan team.
- Coacha chefer inom Professional Services, Support och Client Success.
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av att leda Professional Services- och Support-funktioner under en gemensam ledningsstruktur.
- Erfarenhet av att leda Client Success är meriterande.
- Dokumenterad erfarenhet av att bygga upp eller vända rådgivande leveransmodeller för tekniska, plattformsbaserade produkter.
- Erfarenhet av att hantera komplexa partner- eller kanalrelationer, inklusive kapacitetsplanering och kommersiella förhandlingar.
- Erfarenhet inom ideell sektor eller bidragsteknik, eller en liknande komplex vertikal SaaS-sektor, är starkt meriterande.
- Måste ha laglig rätt att arbeta i USA eller Kanada.
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön och förmåner.
- Ersättning för studieavgifter.
- Ersättning för livsstilsrelaterade utgifter.
- Skräddarsydda satsningar på mindfulness.
- Träningssatsningar.
- Flexibel betald ledighet.
- Möjligheter till professionell och personlig utveckling.
- Samarbete mellan team och insyn i olika idéer, kompetenser och projekt.
- Möjligheter till karriärutveckling och intern rörlighet.
- Självständighet och ansvar.
- Uppmärksammande av medarbetare.
- Anpassningar på arbetsplatsen under intervjuer och anställning.
Relaterade jobb
Vice vd för innovation inom patientservice
Affordable Dentures & Implants
Driv tillväxt inom patienttillgång och återaktivering med centraliserade tjänster, AI och schemaläggning. Ansvara för funktionens resultat, BPO-partnerskap och mätbara förbättringar av konsultationer och intäkter.
Öppna
Vice President, företagsdata och AI
TD SYNNEX
Leda TD SYNNEX:s globala strategi, plattformar, styrning och investeringsportfölj för företagsdata och AI. Driva ansvarsfull användning, mätbart affärsvärde och organisatorisk omvandling.
Öppna
Regional försäljningschef, offentlig hälso- och sjukvård
InnovaccerLed försäljningen av Innovaccers vårdplattform till statliga, regionala och kommunala myndigheter. Driv upphandlingsstrategi, konkurrensutsatta anbud och storskalig försäljning.
Öppna
Vice vd för intäktscykelhantering – distansarbete i New Jersey
Med-Metrix
Led intäktscykelverksamhet för vårdkunder, inklusive kundfordringar, nekade ersättningskrav och kundstöd. Ge råd om ersättning, regelefterlevnad, betalningstrender och processförbättringar i en distansroll.
Öppna
Distansbaserad teknikdirektör på Greenbox Capital
Greenbox CapitalLed Greenbox Capitals modernisering av moln, data, teknik, säkerhet och AI när företaget utvecklar sina finansiella tjänster. Bygg skalbara tekniska system och team i en distansbaserad chefsroll.
Öppna