LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Pracownicy
FarmaceutykiOrganizacje non-profit
Foundant Technologies tworzy oprogramowanie chmurowe do zarządzania dotacjami dla organizacji non-profit, fundacji i fundacji społecznych. Narzędzia firmy pomagają grantodawcom i wnioskodawcom zarządzać procesami dotacyjnymi, dzięki czemu organizacje filantropijne mogą poświęcać mniej czasu na administrację, a więcej na realizację swoich celów. Firma łączy oprogramowanie zaprojektowane z myślą o przepływach pracy użytkowników z obsługą klienta dla organizacji działających w sektorze filantropijnym.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Wiceprezes ds. doświadczeń klientów

Kieruj usługami profesjonalnymi, wsparciem i sukcesem klientów platformy SmartSimple firmy Foundant dla organizacji non profit. Odpowiadaj za doradcze wdrożenia, możliwości partnerów, ceny i wyniki klientów.

CAKanadaUSStany ZjednoczoneZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiWiceprezes

Opis

  • Nadzoruj doświadczenia klientów SmartSimple w obszarach usług profesjonalnych, wsparcia i sukcesu klientów.
  • Ustalaj standardy, metody i oczekiwane wyniki świadczenia usług profesjonalnych SmartSimple.
  • Wspieraj lidera usług profesjonalnych w zapewnianiu niezmiennie wysokiego poziomu obsługi klientów.
  • Zarządzaj modelem zasobów partnerskich SmartSimple we współpracy z ReSolved i Grantbook.
  • Ustalaj modele cenowe i twórz pakiety nowych usług SmartSimple.
  • Przekształcaj świadczenie usług w model doradczy, stosując metody wdrożeniowe ukierunkowane na klienta, etapowe przygotowanie i punkty kontrolne.
  • Łącz usługi profesjonalne, wsparcie i sukces klientów w spójną ścieżkę klienta SmartSimple.
  • Utwórz dział sukcesu klientów SmartSimple i obejmij nad nim kierownictwo.
  • Ustalaj modele operacyjne i skalowania wspólnie z odpowiednimi liderami funkcji.
  • Utrzymuj wysokie standardy świadczenia usług, mierząc sukces wynikami klientów.
  • Kieruj zmianami i zapewniaj zgodność działań zespołów.
  • Rozwijaj liderów usług profesjonalnych, wsparcia i sukcesu klientów.

Wymagania

  • Co najmniej 10 lat kierowania usługami profesjonalnymi i wsparciem w ramach wspólnej struktury kierowniczej.
  • Doświadczenie w kierowaniu obszarem sukcesu klientów będzie dużym atutem.
  • Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu lub naprawianiu doradczych modeli świadczenia usług dla technicznych produktów platformowych.
  • Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi relacjami partnerskimi lub kanałami, w tym planowaniu zasobów i negocjacjach handlowych.
  • Doświadczenie w technologiach dla organizacji non profit lub grantów albo w podobnym, złożonym sektorze pionowego SaaS będzie dużym atutem.
  • Wymagane jest legalne prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia.
  • Zwrot kosztów nauki.
  • Zwrot kosztów związanych ze stylem życia.
  • Dostosowane inicjatywy uważności.
  • Inicjatywy wspierające aktywność fizyczną.
  • Elastyczny płatny urlop.
  • Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.
  • Współpraca między zespołami oraz kontakt z różnorodnymi pomysłami, wiedzą i projektami.
  • Możliwości rozwoju kariery i wewnętrznej zmiany stanowiska.
  • Samodzielność i odpowiedzialność.
  • Docenianie pracowników.
  • Dostosowanie miejsca pracy podczas rozmów kwalifikacyjnych i zatrudnienia.

Powiązane oferty pracy

Med-Metrix

Wiceprezes ds. zarządzania cyklem przychodów — praca zdalna w New Jersey

Med-Metrix
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaSaaS
USStany ZjednoczoneNJNew JerseyZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiWiceprezes

Zarządzanie operacjami związanymi z cyklem przychodów dla klientów z sektora ochrony zdrowia, w tym należnościami, odrzuconymi roszczeniami i obsługą klienta. Doradztwo w zakresie refundacji, zgodności z przepisami, trendów płatniczych i usprawniania procesów w pracy zdalnej.

Otwórz