LogoFresh Jobs Ahead
iTalent PLUS
iTalent PLUS
1 – 10 Empleados
FintechJuegos de azar en líneaReclutamiento
iTalent PLUS es una agencia de selección de personal especializada en la contratación en los sectores de los juegos en línea, la tecnología financiera y el desarrollo de software. Su equipo aprovecha su experiencia en estos ámbitos para identificar candidatos y conectarlos con oportunidades acordes con sus aspiraciones, ayudando a clientes y candidatos a construir relaciones profesionales duraderas.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Responsable de CRM y Retención, Brasil (Remoto)

Dirige CRM, fidelización y reactivación en el mercado brasileño de iGaming B2C. Impulsa el valor de vida, la participación y los ingresos sostenibles de los jugadores.

BRBrasilRemotoContratoLíderIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Define y ejecuta una estrategia de CRM y retención centrada en Brasil y alineada con los objetivos comerciales.
  • Se responsabiliza de las operaciones de incorporación, activación, participación y fidelización de jugadores, así como de la prevención del abandono y la reactivación.
  • Lidera y desarrolla los equipos de CRM y Retención, y establece objetivos, estándares de rendimiento y procesos operativos.
  • Diseña estrategias de retención que aumenten la participación, reduzcan el abandono, eleven el valor de vida de los jugadores y fomenten la fidelidad.
  • Gestiona campañas de CRM por correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajes en la aplicación y otros canales.
  • Crea segmentos de jugadores y estrategias de personalización según su comportamiento, preferencias, valor y etapa del ciclo de vida.
  • Diseña y optimiza recorridos automatizados para los jugadores y comunicaciones segmentadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
  • Supervisa programas de fidelización, promociones, bonos e incentivos, equilibrando la participación con la rentabilidad.
  • Desarrolla iniciativas para prevenir el abandono y reactivar a los jugadores, con el fin de retenerlos y recuperar a los clientes inactivos.
  • Gestiona los presupuestos de CRM y retención, incluido el gasto promocional, y mide los resultados.
  • Define y optimiza indicadores clave de rendimiento para retención, abandono, reactivación, valor de vida, participación, retorno de la inversión de las campañas y eficiencia de los bonos.
  • Mejora los resultados mediante pruebas A/B, análisis del comportamiento de los jugadores, modelos predictivos y optimización de campañas basada en datos.
  • Supervisa las plataformas de CRM, las herramientas de automatización del marketing y las tecnologías de retención.
  • Colabora con los equipos de Marketing, VIP, Producto, Inteligencia de Negocio, Atención al Cliente, Pagos y Cumplimiento.
  • Analiza las tendencias del mercado, las estrategias de retención de la competencia y el comportamiento de los jugadores brasileños para detectar oportunidades de crecimiento.
  • Garantiza el cumplimiento de la normativa brasileña sobre juegos de azar, los requisitos de protección de datos, los principios de juego responsable y las políticas internas.
  • Presenta resultados, análisis estratégicos y recomendaciones a la alta dirección.

Requisitos

  • Amplia experiencia en CRM y retención de jugadores en iGaming B2C, preferiblemente en una operadora de casino en línea o apuestas deportivas.
  • Experiencia de liderazgo sénior como responsable de CRM y Retención, director/a de CRM, responsable de Retención o en un puesto comparable.
  • Experiencia directa gestionando CRM y retención en el mercado brasileño de iGaming B2C.
  • Sólido conocimiento del comportamiento de los jugadores brasileños, las condiciones del mercado local y la normativa.
  • Trayectoria demostrable en la creación y ejecución de estrategias de retención que mejoren la fidelidad, la participación y el valor de vida de los jugadores.
  • Dominio de la gestión del ciclo de vida de los jugadores, la segmentación, la personalización, los programas de fidelización, la prevención del abandono y la reactivación.
  • Experiencia gestionando campañas de CRM multicanal y recorridos automatizados para jugadores.
  • Experiencia práctica con plataformas de CRM y automatización del marketing para iGaming, como Optimove, Fast Track, Xtremepush o herramientas equivalentes.
  • Experiencia gestionando estrategias promocionales, presupuestos de bonos e iniciativas de fidelización sin comprometer la rentabilidad comercial.
  • Sólidas competencias analíticas, incluido el análisis de datos de clientes, las pruebas A/B, los modelos de retención y la optimización del rendimiento.
  • Conocimiento de los indicadores clave de CRM y retención, como retención, abandono, reactivación, valor de vida, participación y retorno de la inversión.
  • Capacidad para liderar y desarrollar equipos multidisciplinares de CRM y Retención.
  • Criterio comercial sólido y habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas.
  • Capacidad para combinar liderazgo estratégico con un enfoque práctico y orientado a resultados.
  • Conocimiento del juego responsable, la protección de los jugadores y los requisitos pertinentes de protección de datos.
  • Se requiere fluidez en inglés.
  • Se valora mucho el dominio del portugués.

Empleos relacionados

Mouser Electronics

Diseñador/a UX III, comercio electrónico

Mouser Electronics
1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosTXTexasHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésDiseñador de producto
AxureJavaScriptTableau

Diseño de experiencias web adaptables, móviles y en HTML para Mouser Electronics, distribuidor global de semiconductores y componentes. El puesto aplica investigación, prototipado, pruebas de usabilidad y analítica para mejorar la experiencia de comercio electrónico.

Abrir
BLUE ORIGIN

Gerente de Diseño de Sistemas de Fluidos

BLUE ORIGIN
Patrocinador de visa H1BAeroespacialDefensaLogística
USEstados UnidosCACaliforniaCOColoradoFLFloridaWAWashington
138.181 $ – 211.039 $ / año
PresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésDiseñador

Lidera un equipo multidisciplinario responsable del diseño, la fabricación y las pruebas de fluidos para el módulo lunar MK1 de Blue Origin. Desarrolla al equipo de ingeniería y mejora el hardware de los sistemas de propulsión.

Abrir
Daimler Truck North America

Becario de diseño UX — Daimler Truck North America

Daimler Truck North America
Patrocinador de visa H1BAutomociónLogísticaTransporte
USEstados UnidosOROregón
21 $ – 29 $ / hora
HíbridoPrácticasNivel inicialIdioma Obligatorio: inglésDiseñador de producto

Diseña y valida interfaces digitales para vehículos en Daimler Truck North America, creando prototipos y sistemas de diseño junto con equipos globales de diseño, ingeniería y producto. Prácticas híbridas en Portland, Oregón.

Abrir