iTalent PLUS ni wakala ya ajira inayolenga kuajiri katika sekta za iGaming, fintech na uundaji wa programu. Timu yake hutumia utaalamu wa sekta kutambua wagombea na kuwaunganisha na fursa zinazoendana na malengo yao, huku ikiwasaidia wateja na wagombea kujenga mahusiano ya kitaaluma ya kudumu.
Mkuu wa CRM na Uhifadhi, Brazili (Kazi ya Mbali)
Ongoza CRM, uaminifu na uanzishaji upya katika soko la iGaming la B2C nchini Brazili. Ongeza thamani ya maisha ya mchezaji, ushiriki na mapato endelevu.
Maelezo
- Tengeneza na kutekeleza mkakati wa CRM na uhifadhi unaolenga Brazili na unaolingana na malengo ya kibiashara.
- Simamia shughuli za kuwakaribisha wachezaji, kuwawezesha kuanza, ushiriki, uaminifu, kuzuia kuacha kucheza na uanzishaji upya.
- Ongoza na kukuza timu za CRM na Uhifadhi kwa kuweka malengo, viwango vya utendaji na taratibu za kazi.
- Unda mikakati ya uhifadhi inayoongeza ushiriki, kupunguza wachezaji wanaoacha, kukuza thamani ya maisha ya mchezaji na kujenga uaminifu.
- Simamia kampeni za CRM kupitia barua pepe, SMS, arifa za programu, ujumbe ndani ya programu na njia nyingine.
- Unda makundi ya wachezaji na mikakati ya ubinafsishaji kwa kutumia tabia, mapendeleo, thamani na hatua ya mzunguko wa maisha.
- Buni na kuboresha safari za wachezaji za kiotomatiki na mawasiliano lengwa katika mzunguko mzima wa maisha ya mteja.
- Simamia programu za uaminifu, matangazo, bonasi na motisha huku ukisawazisha ushiriki na faida.
- Tengeneza mipango ya kuzuia wachezaji kuacha na kuwaanzisha tena ili kuwahifadhi na kuwarejesha wateja wasiotumia huduma.
- Simamia bajeti za CRM na uhifadhi, ikiwemo matumizi ya matangazo, na ufuatilie mapato yanayopimika.
- Weka na kuboresha KPI za uhifadhi, kuacha kucheza, uanzishaji upya, thamani ya maisha, ushiriki, ROI ya kampeni na ufanisi wa bonasi.
- Boresha matokeo kupitia majaribio ya A/B, uchanganuzi wa tabia za wachezaji, uundaji wa miundo ya utabiri na uboreshaji wa kampeni unaotegemea data.
- Simamia mifumo ya CRM, zana za uotomatishaji wa masoko na teknolojia za uhifadhi.
- Fanya kazi na timu za Masoko, VIP, Bidhaa, Ujasusi wa Biashara, Usaidizi kwa Wateja, Malipo na Uzingatiaji.
- Tathmini mwenendo wa soko, mikakati ya uhifadhi ya washindani na tabia za wachezaji wa Brazili ili kutambua fursa za ukuaji.
- Hakikisha uzingatiaji wa kanuni za kamari za Brazili, masharti ya ulinzi wa data, kanuni za michezo inayowajibika na sera za ndani.
- Ripoti utendaji, maarifa ya kimkakati na mapendekezo kwa wasimamizi wakuu.
Mahitaji
- Uzoefu mkubwa wa CRM na uhifadhi wa wachezaji katika iGaming ya B2C, ikiwezekana kwa mwendeshaji wa kasino ya mtandaoni au michezo ya kubashiri.
- Uzoefu wa uongozi waandamizi kama Mkuu wa CRM na Uhifadhi, Mkurugenzi wa CRM, Mkuu wa Uhifadhi au nafasi inayolingana.
- Uzoefu wa moja kwa moja wa kusimamia CRM na uhifadhi katika soko la iGaming la B2C nchini Brazili.
- Uelewa thabiti wa tabia za wachezaji wa Brazili, hali za soko la eneo hilo na kanuni.
- Rekodi ya kuunda na kutekeleza mikakati ya uhifadhi inayoboresha uaminifu, ushiriki na thamani ya maisha ya mchezaji.
- Utaalamu wa usimamizi wa mzunguko wa maisha ya mchezaji, ugawaji wa makundi, ubinafsishaji, programu za uaminifu, kuzuia kuacha kucheza na uanzishaji upya.
- Uzoefu wa kusimamia kampeni za CRM za njia nyingi na safari za wachezaji za kiotomatiki.
- Uzoefu wa vitendo na mifumo ya CRM na uotomatishaji wa masoko ya iGaming kama Optimove, Fast Track, Xtremepush au zana zinazolingana.
- Uzoefu wa kusimamia mikakati ya matangazo, bajeti za bonasi na mipango ya uaminifu huku ukilinda faida ya biashara.
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi, ikiwemo uchanganuzi wa data za wateja, majaribio ya A/B, uundaji wa miundo ya uhifadhi na uboreshaji wa utendaji.
- Uelewa wa KPI za CRM na uhifadhi, ikiwemo uhifadhi, kuacha kucheza, uanzishaji upya, thamani ya maisha, ushiriki na ROI.
- Uwezo wa kuongoza na kukuza timu za CRM na Uhifadhi zenye taaluma mbalimbali.
- Uamuzi mzuri wa kibiashara, uongozi, mawasiliano na usimamizi wa wadau.
- Uwezo wa kuunganisha uongozi wa kimkakati na mbinu ya kushiriki moja kwa moja inayolenga matokeo.
- Uelewa wa michezo inayowajibika, ulinzi wa wachezaji na masharti husika ya ulinzi wa data.
- Ufasaha wa Kiingereza unahitajika.
- Ujuzi wa Kireno unapendelewa sana.