Engenho de Ideias
Engenho de Ideias
11 – 50 Empleados
GobiernoMarketingMedios
Engenho de Ideias es una agencia brasileña de comunicación creativa fundada en 2002, con oficinas en Porto Alegre y Balneário Camboriú. La agencia combina planificación estratégica, creatividad y medios digitales y tradicionales para desarrollar campañas de comunicación destinadas a iniciativas del sector público y de participación ciudadana. Sus proyectos han abordado temas como la prevención del dengue, el uso responsable de agroquímicos y el acceso a los servicios municipales, con un enfoque en mensajes públicos claros y resultados medibles en el sur de Brasil.

Gerente de Relaciones con Clientes - Porto Alegre Híbrido

Lidera equipos de atención al cliente y cuentas de agencias en Engenho de Ideias. Coordina entregas publicitarias y la planificación estratégica para clientes del sector público.

Descripción

  • Liderar el equipo de atención al cliente, reforzando los valores de la agencia y maximizando las capacidades del equipo.
  • Supervisar los briefs, los plazos y las entregas para mantener la calidad y la satisfacción del cliente.
  • Actuar como principal contacto del cliente, construyendo relaciones de confianza, organizando reuniones periódicas e identificando oportunidades de negocio.
  • Coordinar los flujos de trabajo entre estrategia, creatividad, medios y otros departamentos internos.
  • Aportar información sobre el mercado y las tendencias a la planificación estratégica y hacer seguimiento de los indicadores de rendimiento del departamento.

Requisitos

  • Título universitario en Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing, Administración de Empresas o una disciplina relacionada.
  • Amplia experiencia en atención al cliente o gestión de relaciones en una agencia de publicidad, marketing o comunicación corporativa.
  • Sólido conocimiento de los servicios y flujos de trabajo publicitarios, incluidos branding, campañas, redes sociales y planificación de medios.
  • Conocimientos prácticos de métodos ágiles y prácticas de gestión de proyectos.
  • Capacidad demostrada para liderar equipos multidisciplinares, delegar eficazmente y apoyar el desarrollo del equipo.
  • Dominio de herramientas de CRM, gestión de proyectos, productividad y Microsoft Office.
  • Residencia en Porto Alegre o en el área metropolitana circundante.
  • Se valoran los conocimientos del sector público, un posgrado en Comunicación, Gestión, Estrategia o un campo relacionado, y la experiencia en CRM, ventas o venta cruzada.

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