Engenho de Ideias — бразильська агенція креативних комунікацій, заснована 2002 року, з офісами в Порту-Алегрі та Балнеаріу-Камборіу. Агенція поєднує стратегічне планування, креативну роботу, а також онлайн- і офлайн-медіа для розроблення комунікаційних кампаній для державних і громадських ініціатив. Її проєкти стосувалися таких тем, як профілактика денге, відповідальне використання агрохімікатів і доступ до муніципальних послуг, із фокусом на зрозумілих публічних повідомленнях і вимірюваних результатах на півдні Бразилії.
Менеджер із роботи з клієнтами — Порту-Алегрі, гібридний формат
Керуйте командами з обслуговування клієнтів і клієнтськими акаунтами агенції в Engenho de Ideias. Координуйте рекламні проєкти та стратегічне планування для клієнтів державного сектору.
Опис
- Керуйте командою з роботи з клієнтами, зміцнюючи цінності агенції та максимально розкриваючи потенціал команди.
- Контролюйте брифи, дедлайни й результати роботи, щоб підтримувати якість і задоволеність клієнтів.
- Будьте головною контактною особою для клієнтів, вибудовуйте довірливі відносини, організовуйте регулярні зустрічі та виявляйте можливості для розвитку бізнесу.
- Координуйте робочі процеси між відділами стратегії, креативу, медіа та іншими внутрішніми підрозділами.
- Додавайте ринкові та трендові інсайти до стратегічного планування й відстежуйте ключові показники ефективності відділу.
Вимоги
- Вища освіта в галузі реклами, зв’язків із громадськістю, маркетингу, управління бізнесом або суміжній дисципліні.
- Значний досвід роботи з клієнтами або управління клієнтськими відносинами в рекламній, маркетинговій агенції чи агенції корпоративних комунікацій.
- Глибоке розуміння рекламних послуг і робочих процесів, зокрема брендингу, кампаній, соціальних мереж і медіапланування.
- Практичне знання Agile-методів і практик управління проєктами.
- Підтверджена здатність керувати міждисциплінарними командами, ефективно делегувати завдання та підтримувати розвиток команди.
- Володіння CRM-системами, інструментами управління проєктами, підвищення продуктивності та Microsoft Office.
- Проживання в Порту-Алегрі або прилеглому столичному регіоні.
- Знання державного сектору, післядипломна освіта в галузі комунікацій, управління, стратегії чи суміжній сфері, а також досвід роботи з CRM, продажами або крос-продажами будуть перевагою.