Engenho de Ideias je brazílska agentúra kreatívnej komunikácie založená v roku 2002 s pobočkami v Porto Alegre a Balneário Camboriú. Agentúra spája strategické plánovanie, kreatívnu tvorbu a online aj offline médiá pri príprave komunikačných kampaní pre verejný sektor a občianske iniciatívy. Jej projekty sa venovali témam, ako sú prevencia horúčky dengue, zodpovedné používanie agrochemikálií a prístup k obecným službám, pričom sa zameriavali na zrozumiteľné verejné posolstvá a merateľné výsledky v južnej Brazílii.
Manažér vzťahov s klientmi – Porto Alegre, hybridná práca
Veďte tímy starostlivosti o klientov a agentúrne účty v spoločnosti Engenho de Ideias. Koordinujte reklamné výstupy a strategické plánovanie pre klientov z verejného sektora.
Popis
- Veďte tím starostlivosti o klientov, posilňujte hodnoty agentúry a naplno využívajte schopnosti tímu.
- Dohliadajte na zadania, termíny a výstupy s cieľom udržať kvalitu a spokojnosť klientov.
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre klientov, budujte dôveryhodné vzťahy, organizujte pravidelné stretnutia a identifikujte obchodné príležitosti.
- Koordinujte pracovné postupy medzi oddeleniami stratégie, kreatívy, médií a ďalšími internými oddeleniami.
- Prinášajte poznatky o trhu a trendoch do strategického plánovania a sledujte ukazovatele výkonnosti oddelenia.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore reklama, public relations, marketing, podniková administratíva alebo v príbuznom odbore.
- Rozsiahle skúsenosti so starostlivosťou o klientov alebo riadením vzťahov v reklamnej, marketingovej alebo agentúre podnikovej komunikácie.
- Dobrá znalosť reklamných služieb a pracovných postupov vrátane budovania značky, kampaní, sociálnych médií a plánovania médií.
- Pracovná znalosť agilných metód a postupov projektového riadenia.
- Preukázaná schopnosť viesť multidisciplinárne tímy, efektívne delegovať úlohy a podporovať rozvoj tímu.
- Ovládanie nástrojov CRM, projektového riadenia, produktivity a Microsoft Office.
- Bydlisko v Porto Alegre alebo v priľahlej metropolitnej oblasti.
- Znalosť verejného sektora, postgraduálne vzdelanie v oblasti komunikácie, riadenia, stratégie alebo príbuzného odboru a skúsenosti s CRM, predajom či krížovým predajom sú výhodou.