Engenho de Ideias ialah agensi komunikasi kreatif dari Brazil yang ditubuhkan pada tahun 2002, dengan pejabat di Porto Alegre dan Balneário Camboriú. Agensi ini menggabungkan perancangan strategik, hasil kerja kreatif serta media dalam talian dan luar talian untuk membangunkan kempen komunikasi bagi sektor awam dan inisiatif kemasyarakatan. Projek-projeknya merangkumi isu seperti pencegahan denggi, penggunaan agrokimia secara bertanggungjawab dan akses kepada perkhidmatan perbandaran, dengan tumpuan pada penyampaian mesej awam yang jelas serta hasil yang boleh diukur di seluruh selatan Brazil.
Pengurus Hubungan Pelanggan - Porto Alegre Hibrid
Memimpin pasukan perkhidmatan pelanggan dan akaun agensi di Engenho de Ideias. Menyelaras hasil kerja pengiklanan dan perancangan strategik untuk pelanggan sektor awam.
Penerangan
- Memimpin pasukan perkhidmatan pelanggan sambil memperkukuh nilai agensi dan memaksimumkan keupayaan pasukan.
- Menyelia taklimat, tarikh akhir, dan hasil kerja untuk mengekalkan kualiti serta kepuasan pelanggan.
- Bertindak sebagai hubungan utama pelanggan, membina hubungan yang dipercayai, mengatur mesyuarat berkala, dan mengenal pasti peluang perniagaan.
- Menyelaras aliran kerja antara jabatan strategi, kreatif, media, dan jabatan dalaman lain.
- Menyumbangkan pandangan pasaran dan trend kepada perancangan strategik serta menjejaki petunjuk prestasi jabatan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Pengiklanan, Perhubungan Awam, Pemasaran, Pentadbiran Perniagaan, atau bidang berkaitan.
- Pengalaman luas dalam perkhidmatan pelanggan atau pengurusan hubungan di agensi pengiklanan, pemasaran, atau komunikasi korporat.
- Pemahaman kukuh tentang perkhidmatan dan aliran kerja pengiklanan, termasuk penjenamaan, kempen, media sosial, dan perancangan media.
- Pengetahuan kerja tentang kaedah Agile dan amalan pengurusan projek.
- Keupayaan terbukti untuk memimpin pasukan pelbagai disiplin, mengagihkan tugas dengan berkesan, dan menyokong pembangunan pasukan.
- Mahir menggunakan alat CRM, pengurusan projek, produktiviti, dan Microsoft Office.
- Menetap di Porto Alegre atau kawasan metropolitan sekitarnya.
- Pengetahuan tentang sektor awam, ijazah pascasiswazah dalam Komunikasi, Pengurusan, Strategi, atau bidang berkaitan, serta pengalaman CRM, jualan, atau jualan silang merupakan kelebihan.