Engenho de Ideias on brasilialainen luovan viestinnän toimisto, joka perustettiin vuonna 2002 ja jolla on toimipisteet Porto Alegressa ja Balneário Camboriússa. Toimisto yhdistää strategisen suunnittelun, luovan työn sekä verkko- ja offline-mediat viestintäkampanjoiden toteuttamiseksi julkisen sektorin ja kansalaisyhteiskunnan hankkeille. Sen hankkeissa on käsitelty muun muassa denguekuumeen ehkäisyä, kasvinsuojeluaineiden vastuullista käyttöä ja kuntapalvelujen saatavuutta. Työssä painotetaan selkeää julkista viestintää ja mitattavia tuloksia eri puolilla Etelä-Brasiliaa.
Asiakkuuspäällikkö – Porto Alegre, hybridityö
Johda asiakaspalvelutiimejä ja asiakkuuksia Engenho de Ideiasilla. Koordinoi mainonnan toimituksia ja strategista suunnittelua julkishallinnon asiakkaille.
Kuvaus
- Johda asiakaspalvelutiimiä vahvistaen samalla toimiston arvoja ja hyödyntäen tiimin osaamista parhaalla mahdollisella tavalla.
- Valvo toimeksiantoja, määräaikoja ja toimituksia laadun ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi.
- Toimi asiakkaiden pääasiallisena yhteyshenkilönä, rakenna luottamuksellisia suhteita, järjestä säännöllisiä tapaamisia ja tunnista liiketoimintamahdollisuuksia.
- Koordinoi strategian, luovan suunnittelun, median ja muiden sisäisten osastojen työskentelyä.
- Tuota markkina- ja trendinäkemyksiä strategisen suunnittelun tueksi ja seuraa osaston suorituskykymittareita.
Vaatimukset
- Mainonnan, suhdetoiminnan, markkinoinnin, liiketalouden tai muun soveltuvan alan korkeakoulututkinto.
- Vankka kokemus asiakaspalvelusta tai asiakkuuksien hallinnasta mainos-, markkinointi- tai yritysviestintätoimistossa.
- Vahva ymmärrys mainonnan palveluista ja työnkuluista, mukaan lukien brändäys, kampanjat, sosiaalinen media ja mediasuunnittelu.
- Agile-menetelmien ja projektinhallintakäytäntöjen tuntemus.
- Näyttöä monialaisten tiimien johtamisesta, tehokkaasta tehtävien delegoinnista ja tiimin kehittymisen tukemisesta.
- CRM-, projektinhallinta-, tuottavuus- ja Microsoft Office -työkalujen hyvä hallinta.
- Asuminen Porto Alegressa tai sen ympäröivällä metropolialueella.
- Julkishallinnon tuntemus, viestinnän, johtamisen, strategian tai muun soveltuvan alan jatkotutkinto sekä kokemus CRM:stä, myynnistä tai ristiinmyynnistä katsotaan eduksi.