Engenho de Ideias เป็นเอเจนซีด้านการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์ของบราซิล ก่อตั้งขึ้นในปี 2002 และมีสำนักงานในเมืองปอร์ตูอาเลเกรและบาลเนอารีโอ กัมโบริว เอเจนซีผสานการวางแผนเชิงกลยุทธ์ งานสร้างสรรค์ และสื่อออนไลน์กับออฟไลน์ เพื่อพัฒนาแคมเปญการสื่อสารสำหรับภาครัฐและโครงการเพื่อสังคม โครงการต่าง ๆ ของบริษัทครอบคลุมประเด็นต่าง ๆ เช่น การป้องกันโรคไข้เลือดออก การใช้สารเคมีทางการเกษตรอย่างรับผิดชอบ และการเข้าถึงบริการของเทศบาล โดยมุ่งเน้นการสื่อสารต่อสาธารณะที่ชัดเจนและผลลัพธ์ที่วัดผลได้ทั่วภูมิภาคตอนใต้ของบราซิล
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดที่ปอร์โตอาเลเกร
เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าและดูแลบัญชีลูกค้าของเอเจนซีที่ Engenho de Ideias ประสานงานการส่งมอบงานโฆษณาและการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับลูกค้าภาครัฐ
รายละเอียด
- เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้า พร้อมส่งเสริมค่านิยมของเอเจนซีและเพิ่มศักยภาพของทีมให้สูงสุด
- กำกับดูแลบรีฟ กำหนดเวลา และงานส่งมอบ เพื่อรักษาคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ จัดการประชุมเป็นประจำ และค้นหาโอกาสทางธุรกิจ
- ประสานงานเวิร์กโฟลว์ระหว่างฝ่ายกลยุทธ์ ฝ่ายสร้างสรรค์ ฝ่ายสื่อ และแผนกภายในอื่น ๆ
- ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านตลาดและแนวโน้มเพื่อสนับสนุนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ และติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแผนก
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างมากด้านบริการลูกค้าหรือการบริหารความสัมพันธ์ในเอเจนซีโฆษณา การตลาด หรือการสื่อสารองค์กร
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับบริการและเวิร์กโฟลว์ด้านโฆษณา รวมถึงการสร้างแบรนด์ แคมเปญ โซเชียลมีเดีย และการวางแผนสื่อ
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับแนวทาง Agile และแนวปฏิบัติด้านการจัดการโครงการ
- มีประวัติความสำเร็จในการเป็นผู้นำทีมสหสาขา มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนการพัฒนาทีม
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือ CRM การจัดการโครงการ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และ Microsoft Office
- อาศัยอยู่ในปอร์โตอาเลเกรหรือเขตมหานครโดยรอบ
- ความรู้เกี่ยวกับภาครัฐ วุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาในสาขาการสื่อสาร การจัดการ กลยุทธ์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประสบการณ์ด้าน CRM การขาย หรือการขายต่อยอด จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ