Engenho de Ideias ist eine brasilianische Agentur für kreative Kommunikation, die 2002 gegründet wurde und Büros in Porto Alegre und Balneário Camboriú unterhält. Die Agentur verbindet strategische Planung, kreative Arbeit sowie Online- und Offline-Medien, um Kommunikationskampagnen für öffentliche Einrichtungen und bürgerschaftliche Initiativen zu entwickeln. Zu ihren Projekten gehörten Themen wie Dengue-Prävention, der verantwortungsvolle Einsatz von Agrochemikalien und der Zugang zu kommunalen Dienstleistungen. Dabei liegt der Fokus auf klarer öffentlicher Kommunikation und messbaren Ergebnissen in Südbrasilien.
Manager Kundenbeziehungen – Porto Alegre, hybrid
Leiten Sie Teams im Kundenservice und Agenturkonten bei Engenho de Ideias. Koordinieren Sie Werbeleistungen und strategische Planung für Kunden aus dem öffentlichen Sektor.
Beschreibung
- Leiten Sie das Kundenservice-Team, stärken Sie die Agenturwerte und fördern Sie die Fähigkeiten des Teams.
- Überwachen Sie Briefings, Fristen und Leistungen, um Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Seien Sie die wichtigste Ansprechperson für Kunden, bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf, organisieren Sie regelmäßige Meetings und identifizieren Sie Geschäftsmöglichkeiten.
- Koordinieren Sie Arbeitsabläufe zwischen Strategie, Kreation, Media und anderen internen Abteilungen.
- Bringen Sie Markt- und Trendkenntnisse in die strategische Planung ein und verfolgen Sie die Leistungskennzahlen der Abteilung.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in Werbung, Public Relations, Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Umfangreiche Erfahrung im Kundenservice oder Beziehungsmanagement in einer Werbe-, Marketing- oder Corporate-Communications-Agentur.
- Ausgeprägtes Verständnis von Werbedienstleistungen und Arbeitsabläufen, einschließlich Branding, Kampagnen, sozialen Medien und Mediaplanung.
- Praktische Kenntnisse agiler Methoden und von Projektmanagement-Praktiken.
- Nachweisliche Fähigkeit, multidisziplinäre Teams zu leiten, Aufgaben effektiv zu delegieren und die Teamentwicklung zu fördern.
- Sicherer Umgang mit CRM-, Projektmanagement-, Produktivitäts- und Microsoft-Office-Tools.
- Wohnsitz in Porto Alegre oder der umliegenden Metropolregion.
- Kenntnisse des öffentlichen Sektors, ein Aufbaustudium in Kommunikation, Management, Strategie oder einem verwandten Fachgebiet sowie Erfahrung mit CRM, Vertrieb oder Cross-Selling sind von Vorteil.