إنجينيو دي إيدياز هي وكالة برازيلية للاتصالات الإبداعية تأسست عام 2002، ولها مكاتب في بورتو أليغري وبالنياريو كامبوريو. تجمع الوكالة بين التخطيط الاستراتيجي والعمل الإبداعي ووسائل الإعلام الرقمية والتقليدية لتطوير حملات تواصل للمبادرات الحكومية والمدنية. وقد تناولت مشاريعها قضايا مثل الوقاية من حمى الضنك، والاستخدام المسؤول للمبيدات الزراعية، والوصول إلى الخدمات البلدية، مع التركيز على إيصال رسائل عامة واضحة وتحقيق نتائج قابلة للقياس في أنحاء جنوب البرازيل.
مدير علاقات العملاء - بورتو أليغري بنظام هجين
قيادة فرق خدمة العملاء وحسابات الوكالات لدى إنجينيو دي إيدياس. تنسيق مخرجات الإعلانات والتخطيط الاستراتيجي للعملاء في القطاع العام.
الوصف
- قيادة فريق خدمة العملاء مع ترسيخ قيم الوكالة وتعظيم قدرات الفريق.
- الإشراف على الموجزات والمواعيد النهائية والمخرجات للحفاظ على الجودة ورضا العملاء.
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء، وبناء علاقات موثوقة، وتنظيم الاجتماعات الدورية، وتحديد فرص الأعمال.
- تنسيق سير العمل بين أقسام الاستراتيجية والإبداع والإعلام وغيرها من الأقسام الداخلية.
- المساهمة برؤى السوق والاتجاهات في التخطيط الاستراتيجي ومتابعة مؤشرات أداء القسم.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الإعلان أو العلاقات العامة أو التسويق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة واسعة في خدمة العملاء أو إدارة العلاقات لدى وكالة إعلانية أو تسويقية أو وكالة اتصالات مؤسسية.
- فهم قوي لخدمات الإعلان وسير العمل فيها، بما يشمل بناء العلامات التجارية والحملات ووسائل التواصل الاجتماعي وتخطيط الوسائط.
- معرفة عملية بمنهجيات أجايل وممارسات إدارة المشاريع.
- قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة التخصصات والتفويض بفعالية ودعم تطوير الفريق.
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المشاريع والإنتاجية وأدوات مايكروسوفت أوفيس.
- الإقامة في بورتو أليغري أو المنطقة الحضرية المحيطة بها.
- تُعد المعرفة بالقطاع العام، ودرجة الدراسات العليا في الاتصالات أو الإدارة أو الاستراتيجية أو مجال ذي صلة، والخبرة في إدارة علاقات العملاء أو المبيعات أو البيع المتقاطع، مزايا إضافية.