A Engenho de Ideias é uma agência brasileira de comunicação criativa fundada em 2002, com escritórios em Porto Alegre e Balneário Camboriú. A agência combina planejamento estratégico, criação e mídia on-line e off-line para desenvolver campanhas de comunicação voltadas a iniciativas do setor público e de interesse cívico. Seus projetos já abordaram temas como prevenção da dengue, uso responsável de agroquímicos e acesso a serviços municipais, com foco em mensagens públicas claras e resultados mensuráveis em toda a região Sul do Brasil.
Gerente de Relacionamento com Clientes - Porto Alegre Híbrido
Lidere equipes de atendimento ao cliente e contas de agências na Engenho de Ideias. Coordene entregas publicitárias e o planejamento estratégico para clientes do setor público.
Descrição
- Liderar a equipe de atendimento ao cliente, reforçando os valores da agência e maximizando as capacidades da equipe.
- Supervisionar briefings, prazos e entregas para manter a qualidade e a satisfação dos clientes.
- Atuar como principal contato dos clientes, construindo relacionamentos de confiança, organizando reuniões recorrentes e identificando oportunidades de negócio.
- Coordenar os fluxos de trabalho entre estratégia, criação, mídia e outros departamentos internos.
- Contribuir com insights de mercado e tendências para o planejamento estratégico e acompanhar os indicadores de desempenho do departamento.
Requisitos
- Graduação em Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração de Empresas ou área relacionada.
- Ampla experiência em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamentos em agência de publicidade, marketing ou comunicação corporativa.
- Sólido conhecimento de serviços e fluxos de trabalho publicitários, incluindo branding, campanhas, redes sociais e planejamento de mídia.
- Conhecimento prático de métodos ágeis e práticas de gerenciamento de projetos.
- Capacidade comprovada de liderar equipes multidisciplinares, delegar com eficácia e apoiar o desenvolvimento da equipe.
- Proficiência em ferramentas de CRM, gerenciamento de projetos, produtividade e Microsoft Office.
- Residência em Porto Alegre ou na região metropolitana.
- Conhecimento do setor público, pós-graduação em Comunicação, Gestão, Estratégia ou área relacionada, e experiência com CRM, vendas ou vendas cruzadas serão considerados diferenciais.