Engenho de Ideias היא סוכנות ברזילאית לתקשורת יצירתית, שנוסדה בשנת 2002 ולה משרדים בפורטו אלגרה ובבלניאריו קמבוריו. הסוכנות משלבת תכנון אסטרטגי, עבודה יצירתית ומדיה מקוונת ולא מקוונת כדי לפתח קמפיינים תקשורתיים עבור יוזמות במגזר הציבורי והאזרחי. הפרויקטים שלה עסקו בנושאים כמו מניעת קדחת דנגי, שימוש אחראי בחומרי הדברה חקלאיים וגישה לשירותים עירוניים, תוך התמקדות במסרים ציבוריים ברורים ובתוצאות מדידות ברחבי דרום ברזיל.
מנהל קשרי לקוחות - פורטו אלגרה במתכונת היברידית
הובלת צוותי שירות לקוחות וחשבונות של סוכנויות ב-Engenho de Ideias. תיאום תוצרי פרסום ותכנון אסטרטגי עבור לקוחות במגזר הציבורי.
תיאור
- הובלת צוות שירות הלקוחות תוך חיזוק ערכי הסוכנות ומיצוי יכולות הצוות.
- פיקוח על בריפים, מועדי יעד ותוצרים כדי לשמור על איכות ועל שביעות רצון הלקוחות.
- שמשו כאיש הקשר המרכזי ללקוחות, בניית קשרים מבוססי אמון, ארגון פגישות קבועות וזיהוי הזדמנויות עסקיות.
- תיאום תהליכי העבודה בין מחלקות האסטרטגיה, הקריאייטיב, המדיה ומחלקות פנימיות נוספות.
- תרומה של תובנות שוק ומגמות לתכנון האסטרטגי ומעקב אחר מדדי הביצוע של המחלקה.
דרישות
- תואר ראשון בפרסום, יחסי ציבור, שיווק, מנהל עסקים או תחום רלוונטי.
- ניסיון נרחב בשירות לקוחות או בניהול קשרי לקוחות בסוכנות פרסום, שיווק או תקשורת ארגונית.
- הבנה מעמיקה של שירותי פרסום ותהליכי העבודה בהם, כולל מיתוג, קמפיינים, רשתות חברתיות ותכנון מדיה.
- היכרות מעשית עם שיטות אג'ייל ועם נוהלי ניהול פרויקטים.
- יכולת מוכחת להוביל צוותים רב־תחומיים, להאציל סמכויות ביעילות ולתמוך בפיתוח הצוות.
- שליטה בכלי CRM, ניהול פרויקטים, פרודוקטיביות ו-Microsoft Office.
- מגורים בפורטו אלגרה או באזור המטרופוליני הסובב אותה.
- ידע במגזר הציבורי, תואר שני בתקשורת, ניהול, אסטרטגיה או תחום רלוונטי, וניסיון ב-CRM, מכירות או מכירה צולבת ייחשבו ליתרון.