WBEZ-FM 91.5
WBEZ-FM 91.5
1 – 10 Empleados
MediosSin ánimo de lucro
WBEZ-FM 91.5 es una emisora de radio pública con sede en Chicago que produce programas de noticias, conversación y entretenimiento para oyentes de la ciudad y de otras localidades. Como organización de medios de comunicación y entidad sin ánimo de lucro, ofrece información y contenidos culturales que ayudan a informar y conectar a su audiencia.

Director de Ciclo de Vida y Retención – Híbrido en Chicago

Lidera la estrategia de ciclo de vida y retención para las marcas de noticias sin ánimo de lucro de Chicago Public Media. Utiliza la segmentación, programas de participación y optimización basada en datos para reducir la pérdida de suscriptores y aumentar el valor a largo plazo de los colaboradores.

Descripción

  • Dirigir la estrategia empresarial de ciclo de vida en las marcas, plataformas e interacciones con la audiencia de Chicago Public Media
  • Crear marcos y sistemas que mejoren la retención, la lealtad, la participación y el valor a largo plazo de los colaboradores
  • Establecer la arquitectura del ciclo de vida, los segmentos de audiencia, los objetivos de rendimiento y las prioridades de optimización
  • Supervisar la incorporación, la participación, las renovaciones, la conversión a colaboradores recurrentes, las mejoras de contribución, la reactivación, la defensa de la organización y el crecimiento de las relaciones
  • Desarrollar sistemas de ciclo de vida escalables e identificar formas de reducir la pérdida de suscriptores y aumentar el valor de vida de los colaboradores
  • Definir los KPI del ciclo de vida, los paneles de control, las prácticas de informes y los planes de experimentación
  • Crear modelos de retención, pérdida de suscriptores y valor de vida de los colaboradores
  • Convertir los datos conductuales, transaccionales y de participación en estrategias de audiencia y recomendaciones prácticas
  • Establecer estrategias de participación, lealtad, retención, ingresos y mensajes del ciclo de vida
  • Coordinar la estrategia de ciclo de vida entre los equipos de Producto, Marketing, Insights, Editorial, Desarrollo, Operaciones de Ingresos y tecnología
  • Liderar y desarrollar a los miembros del equipo especializado de Ciclo de Vida y Retención
  • Fortalecer las capacidades del equipo y evaluar las carencias de recursos, tecnología, procesos y conocimientos especializados

Requisitos

  • Experiencia liderando estrategias de ciclo de vida, retención, suscripciones, membresías, CRM, lealtad o relaciones con la audiencia
  • Capacidad para crear marcos de ciclo de vida para distintos segmentos de audiencia, productos, canales o marcas
  • Amplios conocimientos sobre estrategias de retención, análisis de cohortes, reducción de la pérdida de suscriptores, segmentación y optimización del valor de vida
  • Experiencia convirtiendo datos conductuales, transaccionales y de participación en estrategias de audiencia y decisiones organizativas
  • Experiencia definiendo KPI, marcos de rendimiento, programas de experimentación y hojas de ruta de optimización
  • Trayectoria liderando trabajos complejos y transversales con equipos de Producto, Marketing, Insights, Desarrollo, Editorial, tecnología u otros comparables
  • Capacidad para conectar la estrategia empresarial y los conocimientos analíticos con la implementación a través de equipos especializados
  • Experiencia desarrollando estrategias de personalización, lealtad, participación o experiencia de los miembros
  • Sólidas habilidades de gestión de personas, comunicación estratégica y planificación organizativa
  • Capacidad para crear nuevas capacidades, sistemas o modelos operativos, además de gestionar programas consolidados

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro oftalmológico
  • Vacaciones
  • Días festivos remunerados
  • Seguro de vida
  • Cobertura por discapacidad
  • Ahorro para la jubilación
  • Plan de beneficios para desplazamientos
  • Paquete competitivo de salario y beneficios
  • Lugar de trabajo con igualdad de oportunidades

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