ライフサイクル・リテンション部長 – シカゴ・ハイブリッド勤務
シカゴ公共メディアの非営利ニュースブランドにおけるライフサイクルとリテンション戦略を統括します。セグメンテーション、エンゲージメント施策、データに基づく最適化により、離脱を抑え、支援者の長期的価値を高めます。
仕事内容
- シカゴ公共メディアの各ブランド、プラットフォーム、オーディエンス接点にまたがる全社的なライフサイクル戦略を統括する
- リテンション、ロイヤルティ、参加、支援者の長期的価値を高めるフレームワークとシステムを構築する
- ライフサイクル設計、オーディエンスセグメント、成果目標、最適化の優先順位を設定する
- オンボーディング、エンゲージメント、更新、継続支援者への転換、アップグレード、再活性化、アドボカシー、関係拡大を監督する
- 拡張可能なライフサイクルシステムを構築しながら、離脱を減らし支援者生涯価値を高める方法を特定する
- ライフサイクルのKPI、ダッシュボード、レポート運用、実験計画を定義する
- リテンション、離脱、支援者生涯価値のモデルを構築する
- 行動、取引、エンゲージメントデータをオーディエンス戦略と実行可能な提案に変換する
- エンゲージメント、ロイヤルティ、リテンション、収益、ライフサイクルメッセージングの戦略を策定する
- プロダクト、マーケティング、インサイト、編集、開発、収益オペレーション、技術チーム間でライフサイクル戦略を調整する
- 専門のライフサイクル＆リテンションチームのメンバーを率い、育成する
- チームの能力を強化し、リソース、テクノロジー、プロセス、専門知識の不足を評価する
応募要件
- ライフサイクル、リテンション、サブスクリプション、会員、CRM、ロイヤルティ、またはオーディエンスリレーションズ戦略を率いた経験
- 多様なオーディエンスセグメント、プロダクト、チャネル、ブランド向けのライフサイクルフレームワークを構築できる能力
- リテンション戦略、コホート分析、離脱削減、セグメンテーション、生涯価値最適化に関する深い知識
- 行動、取引、エンゲージメントデータをオーディエンス戦略と組織の意思決定に変換した経験
- KPI、パフォーマンスフレームワーク、実験プログラム、最適化ロードマップを定義した経験
- プロダクト、マーケティング、インサイト、開発、編集、技術、または同等のチームにまたがる複雑な部門横断業務を率いた実績
- 全社戦略と分析的洞察を専門チームによる実行につなげる能力
- パーソナライゼーション、ロイヤルティ、エンゲージメント、または会員体験の戦略を策定した経験
- 優れたピープルマネジメント、戦略的コミュニケーション、組織計画の能力
- 既存プログラムの管理に加え、新たな能力、システム、運営モデルを構築できる能力
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 休暇
- 有給休暇
- 生命保険
- 障害補償
- 退職貯蓄
- 通勤手当制度
- 競争力のある給与・福利厚生パッケージ
- 雇用機会均等の職場