WBEZ-FM 91.5 — общественная радиостанция из Чикаго, которая создаёт новостные, разговорные и развлекательные программы для слушателей в городе и за его пределами. Как медийная некоммерческая организация, она выпускает информационные и культурные материалы, помогая своей аудитории быть в курсе событий и поддерживать связь друг с другом.
Директор по жизненному циклу и удержанию — гибридный формат в Чикаго
Руководите стратегией жизненного цикла и удержания для некоммерческих новостных брендов Chicago Public Media. Используйте сегментацию, программы вовлечения и оптимизацию на основе данных, чтобы снизить отток и повысить долгосрочную ценность сторонников.
Соединенные Штаты
Иллинойс118 000 $ – 147 000 $ / год
ГибридПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийДиректорОписание
- Отвечать за общую стратегию жизненного цикла для брендов, платформ и взаимодействий с аудиторией Chicago Public Media
- Создавать структуры и системы, повышающие удержание, лояльность, участие и долгосрочную ценность сторонников
- Определять архитектуру жизненного цикла, сегменты аудитории, цели эффективности и приоритеты оптимизации
- Координировать адаптацию, вовлечение, продления, переход на регулярные пожертвования, повышение уровня поддержки, реактивацию, адвокацию и развитие отношений
- Создавать масштабируемые системы жизненного цикла, выявляя возможности для снижения оттока и увеличения пожизненной ценности сторонников
- Определять ключевые показатели жизненного цикла, информационные панели, практики отчетности и планы экспериментов
- Создавать модели удержания, оттока и пожизненной ценности сторонников
- Преобразовывать поведенческие, транзакционные данные и данные о вовлечении в стратегии работы с аудиторией и практические рекомендации
- Определять стратегии вовлечения, лояльности, удержания, доходов и коммуникаций на протяжении жизненного цикла
- Координировать стратегию жизненного цикла между командами продукта, маркетинга, аналитики, редакции, развития, операционной деятельности по доходам и технологий
- Руководить участниками специализированной команды по жизненному циклу и удержанию и развивать их
- Укреплять возможности команды и оценивать пробелы в ресурсах, технологиях, процессах и экспертизе
Требования
- Опыт руководства стратегиями жизненного цикла, удержания, подписки, членства, CRM, лояльности или отношений с аудиторией
- Умение создавать структуры жизненного цикла для различных сегментов аудитории, продуктов, каналов или брендов
- Глубокое знание стратегий удержания, когортного анализа, снижения оттока, сегментации и оптимизации пожизненной ценности
- Опыт преобразования поведенческих, транзакционных данных и данных о вовлечении в стратегии работы с аудиторией и организационные решения
- Опыт определения ключевых показателей, систем оценки эффективности, программ экспериментов и дорожных карт оптимизации
- Подтвержденный опыт руководства сложной межфункциональной работой с командами продукта, маркетинга, аналитики, развития, редакции, технологий или сопоставимых направлений
- Умение связывать общую стратегию и аналитические выводы с реализацией через специализированные команды
- Опыт разработки стратегий персонализации, лояльности, вовлечения или взаимодействия с участниками
- Сильные навыки управления людьми, стратегической коммуникации и организационного планирования
- Умение создавать новые возможности, системы или операционные модели, а также управлять уже действующими программами
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- Страхование жизни
- Страхование на случай нетрудоспособности
- Накопления на пенсию
- Программа льгот для поездок на работу
- Конкурентоспособная заработная плата и пакет льгот
- Работодатель, предоставляющий равные возможности