WBEZ-FM 91.5 er en Chicago-basert allmennkringkastingsradiostasjon som produserer nyheter, samtaleprogrammer og underholdning for lyttere i byen og områdene rundt. Som en medie- og ideell organisasjon tilbyr den journalistikk og kulturelt innhold som bidrar til å informere og knytte publikum sammen.
Direktør for livssyklus og lojalitet – hybrid i Chicago
Led strategien for livssyklus og lojalitet for Chicago Public Medias ideelle nyhetsmerkevarer. Bruk segmentering, engasjementsprogrammer og datadrevet optimalisering for å redusere frafall og øke støttespillernes langsiktige verdi.
Beskrivelse
- Ha ansvar for den overordnede livssyklusstrategien på tvers av Chicago Public Medias merkevarer, plattformer og målgruppeinteraksjoner
- Skape rammeverk og systemer som forbedrer oppbevaring, lojalitet, deltakelse og støttespillernes langsiktige verdi
- Fastsette livssyklusarkitektur, målgruppesegmenter, resultatmål og optimaliseringsprioriteringer
- Ha oversikt over onboarding, engasjement, fornyelser, konvertering til regelmessig støtte, oppgraderinger, reaktivering, påvirkningsarbeid og relasjonsutvikling
- Bygge skalerbare livssyklussystemer og samtidig identifisere måter å redusere frafall og øke støttespillernes livstidsverdi
- Definere KPI-er for livssyklus, dashbord, rapporteringspraksis og eksperimentplaner
- Utarbeide modeller for oppbevaring, frafall og støttespillernes livstidsverdi
- Omsette atferds-, transaksjons- og engasjementsdata til målgruppestrategier og konkrete anbefalinger
- Fastsette strategier for engasjement, lojalitet, oppbevaring, inntekter og livssykluskommunikasjon
- Koordinere livssyklusstrategien på tvers av team innen produkt, markedsføring, innsikt, redaksjon, utvikling, inntektsdrift og teknologi
- Lede og utvikle medlemmer av det spesialiserte teamet for livssyklus og lojalitet
- Styrke teamets kapasitet og vurdere mangler innen ressurser, teknologi, prosesser og kompetanse
Krav
- Erfaring med å lede strategi for livssyklus, oppbevaring, abonnementer, medlemskap, CRM, lojalitet eller målgrupperelasjoner
- Evne til å bygge livssyklusrammeverk for ulike målgruppesegmenter, produkter, kanaler eller merkevarer
- Dyp kunnskap om oppbevaringsstrategi, kohortanalyse, reduksjon av frafall, segmentering og optimalisering av livstidsverdi
- Erfaring med å omsette atferds-, transaksjons- og engasjementsdata til målgruppestrategier og organisatoriske beslutninger
- Erfaring med å definere KPI-er, resultatrammeverk, eksperimentprogrammer og veikart for optimalisering
- Dokumenterte resultater med å lede komplekst tverrfunksjonelt arbeid på tvers av produkt, markedsføring, innsikt, utvikling, redaksjon, teknologi eller sammenlignbare team
- Evne til å koble overordnet strategi og analytisk innsikt med implementering gjennom spesialiserte team
- Erfaring med å utvikle strategier for personalisering, lojalitet, engasjement eller medlemsopplevelse
- Gode evner innen personalledelse, strategisk kommunikasjon og organisatorisk planlegging
- Evne til å skape nye kapabiliteter, systemer eller driftsmodeller i tillegg til å lede etablerte programmer
Fordeler
- Medisinsk forsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Ferie
- Betalte helligdager
- Livsforsikring
- Uføreforsikring
- Pensjonssparing
- Pendlerordning
- Konkurransedyktig lønns- og fordelspakke
- Arbeidsplass med like muligheter