라이프사이클 및 리텐션 디렉터 – 시카고 하이브리드 근무
시카고 퍼블릭 미디어의 비영리 뉴스 브랜드를 위한 라이프사이클 및 리텐션 전략을 총괄합니다. 세분화, 참여 프로그램, 데이터 기반 최적화를 활용해 이탈을 줄이고 장기적인 후원자 가치를 높입니다.
설명
- 시카고 퍼블릭 미디어의 브랜드, 플랫폼, 오디언스 접점을 아우르는 전사 라이프사이클 전략을 총괄
- 리텐션, 충성도, 참여도, 장기적인 후원자 가치를 높이는 프레임워크와 시스템 구축
- 라이프사이클 아키텍처, 오디언스 세그먼트, 성과 목표, 최적화 우선순위 설정
- 온보딩, 참여, 갱신, 정기 후원자 전환, 업그레이드, 재활성화, 옹호 활동, 관계 성장을 감독
- 확장 가능한 라이프사이클 시스템을 구축하고 이탈을 줄이며 후원자 생애가치를 높일 방법을 발굴
- 라이프사이클 KPI, 대시보드, 보고 체계, 실험 계획 수립
- 리텐션, 이탈, 후원자 생애가치 모델 구축
- 행동, 거래, 참여 데이터를 오디언스 전략과 실행 가능한 권고안으로 전환
- 참여, 충성도, 리텐션, 수익, 라이프사이클 메시징 전략 수립
- 제품, 마케팅, 인사이트, 편집, 개발, 수익 운영, 기술 팀 전반의 라이프사이클 전략 조율
- 전문 라이프사이클 및 리텐션 팀 구성원을 이끌고 육성
- 팀 역량을 강화하고 자원, 기술, 프로세스, 전문성의 격차를 평가
지원 자격
- 라이프사이클, 리텐션, 구독, 멤버십, CRM, 충성도 또는 오디언스 관계 전략을 이끈 경험
- 다양한 오디언스 세그먼트, 제품, 채널 또는 브랜드를 위한 라이프사이클 프레임워크를 구축할 수 있는 역량
- 리텐션 전략, 코호트 분석, 이탈 감소, 세분화, 생애가치 최적화에 대한 깊은 지식
- 행동, 거래, 참여 데이터를 오디언스 전략과 조직의 의사결정으로 전환한 경험
- KPI, 성과 프레임워크, 실험 프로그램, 최적화 로드맵을 정의한 경험
- 제품, 마케팅, 인사이트, 개발, 편집, 기술 또는 유사 팀 전반의 복잡한 크로스펑셔널 업무를 이끈 실적
- 전사 전략과 분석적 인사이트를 전문 팀의 실행으로 연결하는 능력
- 개인화, 충성도, 참여 또는 회원 경험 전략을 개발한 경험
- 뛰어난 인력 관리, 전략적 커뮤니케이션, 조직 계획 역량
- 기존 프로그램을 관리하는 동시에 새로운 역량, 시스템 또는 운영 모델을 구축할 수 있는 능력
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 휴가
- 유급 휴일
- 생명 보험
- 장애 보장
- 퇴직 저축
- 통근 혜택 제도
- 경쟁력 있는 급여 및 복리후생 패키지
- 균등한 고용 기회를 제공하는 직장