WBEZ-FM 91.5 este un post de radio public cu sediul în Chicago, care produce programe de știri, dezbateri și divertisment pentru ascultătorii din oraș și din afara acestuia. În calitate de organizație media nonprofit, oferă materiale jurnalistice și conținut cultural care contribuie la informarea și conectarea publicului său.
Director al ciclului de viață și retenției – Chicago, regim hibrid
Coordonarea strategiei de ciclu de viață și retenție pentru brandurile de știri nonprofit ale Chicago Public Media. Utilizarea segmentării, a programelor de implicare și a optimizării bazate pe date pentru reducerea renunțării și creșterea valorii susținătorilor pe termen lung.
Statele Unite ale Americii
Illinois118.000 $ – 147.000 $ / an
HibridNormă întreagăLiderLimbă Obligatorie: englezăDirectorDescriere
- Coordonarea strategiei de ciclu de viață la nivelul întregii organizații pentru brandurile, platformele și interacțiunile cu publicul Chicago Public Media
- Crearea unor cadre și sisteme care îmbunătățesc retenția, loialitatea, participarea și valoarea susținătorilor pe termen lung
- Stabilirea arhitecturii ciclului de viață, a segmentelor de public, a obiectivelor de performanță și a priorităților de optimizare
- Coordonarea activităților de onboarding, implicare, reînnoire, conversie la susținere recurentă, upgrade, reactivare, advocacy și dezvoltare a relațiilor
- Construirea unor sisteme de ciclu de viață scalabile, identificând în același timp modalități de reducere a renunțării și de creștere a valorii susținătorilor pe durata relației
- Definirea indicatorilor-cheie de performanță, a tablourilor de bord, a practicilor de raportare și a planurilor de experimentare pentru ciclul de viață
- Crearea de modele pentru retenție, renunțare și valoarea susținătorilor pe durata relației
- Transformarea datelor comportamentale, tranzacționale și de implicare în strategii pentru public și recomandări aplicabile
- Stabilirea strategiilor pentru implicare, loialitate, retenție, venituri și mesaje de ciclu de viață
- Coordonarea strategiei de ciclu de viață între echipele de Produs, Marketing, Insights, Editorial, Dezvoltare, Operațiuni de venituri și Tehnologie
- Conducerea și dezvoltarea membrilor echipei specializate de Ciclu de viață și retenție
- Consolidarea competențelor echipei și evaluarea lacunelor în resurse, tehnologie, procese și expertiză
Cerințe
- Experiență în coordonarea strategiei de ciclu de viață, retenție, abonamente, membri, CRM, loialitate sau relații cu publicul
- Capacitatea de a construi cadre de ciclu de viață pentru segmente de public, produse, canale sau branduri variate
- Cunoștințe aprofundate despre strategia de retenție, analiza cohortelor, reducerea renunțării, segmentare și optimizarea valorii pe durata relației cu susținătorul
- Experiență în transformarea datelor comportamentale, tranzacționale și de implicare în strategii pentru public și decizii organizaționale
- Experiență în definirea indicatorilor-cheie de performanță, a cadrelor de performanță, a programelor de experimentare și a foilor de parcurs pentru optimizare
- Experiență demonstrată în coordonarea unor activități complexe, interfuncționale, în echipe de Produs, Marketing, Insights, Dezvoltare, Editorial, Tehnologie sau echipe comparabile
- Capacitatea de a conecta strategia organizațională și perspectivele analitice cu implementarea prin echipe specializate
- Experiență în dezvoltarea strategiilor de personalizare, loialitate, implicare sau experiență a membrilor
- Abilități solide de management al oamenilor, comunicare strategică și planificare organizațională
- Capacitatea de a crea capabilități, sisteme sau modele operaționale noi, pe lângă gestionarea programelor existente
Beneficii
- Asigurare medicală
- Asigurare dentară
- Asigurare pentru vedere
- Concediu
- Zile libere plătite
- Asigurare de viață
- Acoperire pentru invaliditate
- Economii pentru pensie
- Plan de beneficii pentru navetă
- Pachet salarial și de beneficii competitiv
- Loc de muncă ce oferă șanse egale