生命週期與留存總監 – 芝加哥混合辦公
負責芝加哥公共媒體非營利新聞品牌的生命週期與留存策略。運用受眾分群、互動計畫和資料驅動的最佳化措施降低流失，並提升支持者的長期價值。
說明
- 負責芝加哥公共媒體各品牌、平台及受眾互動的整體生命週期策略
- 建立提升留存、忠誠度、參與度和支持者長期價值的框架與系統
- 制定生命週期架構、受眾分群、績效目標和最佳化重點
- 監督新使用者引導、互動、續訂、定期支持者轉換、升級、重新啟用、倡議和關係發展
- 建立可擴展的生命週期系統，同時尋找降低流失率和提升支持者生命週期價值的方法
- 制定生命週期關鍵績效指標、儀表板、報告機制和實驗計畫
- 建立留存、流失和支持者生命週期價值模型
- 將行為、交易和互動資料轉化為受眾策略及可執行的建議
- 制定互動、忠誠度、留存、收入和生命週期溝通策略
- 協調產品、行銷、洞察、編輯、發展、收入營運和技術團隊之間的生命週期策略
- 領導並培養專業生命週期與留存團隊成員
- 提升團隊能力，並評估資源、技術、流程和專業知識方面的差距
職位要求
- 具備領導生命週期、留存、訂閱、會員、客戶關係管理、忠誠度或受眾關係策略的經驗
- 能夠為不同受眾群體、產品、渠道或品牌建立生命週期框架
- 深入了解留存策略、群組分析、流失降低、受眾分群和生命週期價值最佳化
- 具備將行為、交易和互動資料轉化為受眾策略及組織決策的經驗
- 具備制定關鍵績效指標、績效框架、實驗計畫和最佳化路線圖的經驗
- 有領導跨產品、行銷、洞察、發展、編輯、技術或類似團隊進行複雜跨職能工作的紀錄
- 能夠將整體策略和分析洞察與專業團隊的執行工作相連結
- 具備制定個人化、忠誠度、互動或會員體驗策略的經驗
- 具備出色的人員管理、策略溝通和組織規劃能力
- 除了管理既有計畫外，也能建立新的能力、系統或營運模式
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 休假
- 帶薪假日
- 人壽保險
- 失能保障
- 退休儲蓄
- 通勤福利計畫
- 具競爭力的薪資和福利待遇
- 平等就業機會工作場所