WBEZ-FM 91.5 je veřejná rozhlasová stanice z Chicaga, která vytváří zpravodajské, diskusní a zábavní pořady pro posluchače ve městě i mimo něj. Jako mediální nezisková organizace připravuje zpravodajský a kulturní obsah, který pomáhá informovat publikum a propojovat ho.
Ředitel pro životní cyklus a udržení — hybridní práce v Chicagu
Veďte strategii životního cyklu a udržení pro neziskové zpravodajské značky Chicago Public Media. Využívejte segmentaci, programy zapojení a optimalizaci založenou na datech ke snížení odchodu a zvýšení dlouhodobé hodnoty podporovatelů.
Spojené státy
Illinois118 000 $ – 147 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditelPopis
- Odpovídat za celkovou strategii životního cyklu napříč značkami, platformami a interakcemi s publikem Chicago Public Media
- Vytvářet rámce a systémy, které zlepšují udržení, loajalitu, účast a dlouhodobou hodnotu podporovatelů
- Stanovovat architekturu životního cyklu, segmenty publika, výkonnostní cíle a priority optimalizace
- Dohlížet na nástup, zapojení, obnovy, konverzi na pravidelnou podporu, navýšení podpory, reaktivaci, advokacii a rozvoj vztahů
- Budovat škálovatelné systémy životního cyklu a zároveň hledat způsoby, jak snížit odchod a zvýšit celoživotní hodnotu podporovatelů
- Definovat klíčové ukazatele životního cyklu, dashboardy, postupy reportingu a plány experimentů
- Vytvářet modely udržení, odchodu a celoživotní hodnoty podporovatelů
- Převádět behaviorální, transakční a engagementová data do strategií práce s publikem a konkrétních doporučení
- Stanovovat strategie zapojení, loajality, udržení, příjmů a komunikace v rámci životního cyklu
- Koordinovat strategii životního cyklu napříč týmy produktu, marketingu, analytiky, redakce, rozvoje, příjmových operací a technologií
- Vést členy specializovaného týmu pro životní cyklus a udržení a rozvíjet jejich schopnosti
- Posilovat schopnosti týmu a vyhodnocovat nedostatky ve zdrojích, technologiích, procesech a odbornosti
Požadavky
- Zkušenosti s vedením strategie životního cyklu, udržení, předplatného, členství, CRM, loajality nebo vztahů s publikem
- Schopnost vytvářet rámce životního cyklu pro různé segmenty publika, produkty, kanály nebo značky
- Hluboká znalost strategií udržení, kohortové analýzy, snižování odchodu, segmentace a optimalizace celoživotní hodnoty
- Zkušenosti s převáděním behaviorálních, transakčních a engagementových dat do strategií práce s publikem a organizačních rozhodnutí
- Zkušenosti s definováním klíčových ukazatelů, rámců výkonnosti, experimentálních programů a plánů optimalizace
- Prokazatelné zkušenosti s vedením komplexní mezioborové spolupráce napříč týmy produktu, marketingu, analytiky, rozvoje, redakce, technologií nebo srovnatelných oblastí
- Schopnost propojit celkovou strategii a analytické poznatky s realizací prostřednictvím specializovaných týmů
- Zkušenosti s rozvojem strategií personalizace, loajality, zapojení nebo zkušenosti členů
- Výrazné dovednosti v řízení lidí, strategické komunikaci a organizačním plánování
- Schopnost vytvářet nové schopnosti, systémy nebo provozní modely a zároveň řídit zavedené programy
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Dovolená
- Placené svátky
- Životní pojištění
- Pojištění pro případ invalidity
- Důchodové spoření
- Program zaměstnaneckých výhod pro dojíždění
- Konkurenceschopný plat a balíček benefitů
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti