WBEZ-FM 91.5 è una stazione radiofonica pubblica con sede a Chicago che produce programmi di informazione, approfondimento e intrattenimento per gli ascoltatori della città e oltre. In quanto organizzazione mediatica senza scopo di lucro, offre servizi giornalistici e contenuti culturali che aiutano a informare e a creare connessioni con il pubblico.
Direttore del ciclo di vita e della fidelizzazione – Ibrido a Chicago
Guida la strategia del ciclo di vita e della fidelizzazione per i brand di informazione senza scopo di lucro di Chicago Public Media. Utilizza segmentazione, programmi di coinvolgimento e ottimizzazione basata sui dati per ridurre l’abbandono e aumentare il valore a lungo termine dei sostenitori.
Stati Uniti
Illinois118.000 $ – 147.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseDirettoreDescrizione
- Guidare la strategia aziendale del ciclo di vita per i brand, le piattaforme e le interazioni con il pubblico di Chicago Public Media
- Creare framework e sistemi che migliorino fidelizzazione, lealtà, partecipazione e valore a lungo termine dei sostenitori
- Definire l’architettura del ciclo di vita, i segmenti di pubblico, gli obiettivi di performance e le priorità di ottimizzazione
- Supervisionare onboarding, coinvolgimento, rinnovi, conversione a sostenitori ricorrenti, aumenti delle contribuzioni, riattivazione, advocacy e sviluppo delle relazioni
- Costruire sistemi scalabili per il ciclo di vita, individuando al contempo modi per ridurre l’abbandono e aumentare il valore nel tempo dei sostenitori
- Definire KPI del ciclo di vita, dashboard, pratiche di reporting e piani di sperimentazione
- Creare modelli di fidelizzazione, abbandono e valore nel tempo dei sostenitori
- Trasformare i dati comportamentali, transazionali e di coinvolgimento in strategie per il pubblico e raccomandazioni operative
- Definire strategie per coinvolgimento, lealtà, fidelizzazione, ricavi e messaggistica del ciclo di vita
- Coordinare la strategia del ciclo di vita tra i team Prodotto, Marketing, Insights, Editoriale, Sviluppo, Operazioni dei ricavi e tecnologia
- Guidare e sviluppare i membri del team specializzato Ciclo di vita e fidelizzazione
- Rafforzare le competenze del team e valutare le lacune relative a risorse, tecnologia, processi e competenze
Requisiti
- Esperienza nella guida di strategie di ciclo di vita, fidelizzazione, abbonamenti, appartenenza, CRM, lealtà o relazioni con il pubblico
- Capacità di creare framework del ciclo di vita per diversi segmenti di pubblico, prodotti, canali o brand
- Conoscenza approfondita delle strategie di fidelizzazione, dell’analisi delle coorti, della riduzione dell’abbandono, della segmentazione e dell’ottimizzazione del valore nel tempo
- Esperienza nel trasformare dati comportamentali, transazionali e di coinvolgimento in strategie per il pubblico e decisioni organizzative
- Esperienza nella definizione di KPI, framework di performance, programmi di sperimentazione e roadmap di ottimizzazione
- Esperienza comprovata nella guida di attività complesse e interfunzionali con team di Prodotto, Marketing, Insights, Sviluppo, Editoriale, tecnologia o ambiti comparabili
- Capacità di collegare la strategia aziendale e gli insight analitici all’implementazione attraverso team specializzati
- Esperienza nello sviluppo di strategie di personalizzazione, lealtà, coinvolgimento o esperienza degli iscritti
- Forti capacità di gestione delle persone, comunicazione strategica e pianificazione organizzativa
- Capacità di creare nuove competenze, sistemi o modelli operativi, oltre a gestire programmi consolidati
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione odontoiatrica
- Assicurazione oculistica
- Ferie
- Festività retribuite
- Assicurazione sulla vita
- Copertura per invalidità
- Risparmio previdenziale
- Piano di benefit per i pendolari
- Pacchetto competitivo di retribuzione e benefit
- Ambiente di lavoro con pari opportunità