生命周期与留存总监 – 芝加哥混合办公
负责芝加哥公共媒体非营利新闻品牌的生命周期与留存战略。运用受众细分、互动项目和数据驱动的优化措施降低流失，并提升支持者的长期价值。
描述
- 负责芝加哥公共媒体各品牌、平台及受众互动的整体生命周期战略
- 建立提升留存、忠诚度、参与度和支持者长期价值的框架与系统
- 制定生命周期架构、受众细分、绩效目标和优化重点
- 监督新用户引导、互动、续订、定期支持者转化、升级、重新激活、倡导和关系发展
- 构建可扩展的生命周期系统，同时寻找降低流失率和提升支持者生命周期价值的方法
- 制定生命周期关键绩效指标、仪表板、报告机制和实验计划
- 建立留存、流失和支持者生命周期价值模型
- 将行为、交易和互动数据转化为受众策略及可执行的建议
- 制定互动、忠诚度、留存、收入和生命周期沟通策略
- 协调产品、市场营销、洞察、编辑、发展、收入运营和技术团队之间的生命周期战略
- 领导并培养专业生命周期与留存团队成员
- 提升团队能力，并评估资源、技术、流程和专业知识方面的差距
任职要求
- 具备领导生命周期、留存、订阅、会员、客户关系管理、忠诚度或受众关系战略的经验
- 能够为不同受众群体、产品、渠道或品牌构建生命周期框架
- 深入了解留存战略、群组分析、流失降低、受众细分和生命周期价值优化
- 具备将行为、交易和互动数据转化为受众策略及组织决策的经验
- 具备制定关键绩效指标、绩效框架、实验项目和优化路线图的经验
- 有领导跨产品、市场营销、洞察、发展、编辑、技术或类似团队开展复杂跨职能工作的记录
- 能够将整体战略和分析洞察与专业团队的执行工作相衔接
- 具备制定个性化、忠诚度、互动或会员体验战略的经验
- 具备出色的人员管理、战略沟通和组织规划能力
- 除了管理既有项目外，还能建立新的能力、系统或运营模式
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 人寿保险
- 残疾保障
- 退休储蓄
- 通勤福利计划
- 具有竞争力的薪资和福利待遇
- 平等就业机会工作场所