WBEZ-FM 91.5 je verejnoprávna rozhlasová stanica so sídlom v Chicagu, ktorá pripravuje spravodajské, diskusné a zábavné programy pre poslucháčov v meste aj mimo neho. Ako mediálna a nezisková organizácia poskytuje spravodajstvo a kultúrny obsah, ktorý pomáha informovať a prepájať svoje publikum.
Riaditeľ životného cyklu a retencie – hybridná práca v Chicagu
Viesť stratégiu životného cyklu a retencie pre neziskové spravodajské značky Chicago Public Media. Využívať segmentáciu, programy zapojenia a optimalizáciu založenú na dátach na znižovanie odchodov a zvyšovanie dlhodobej hodnoty podporovateľov.
Spojené štáty
Illinois118 000 $ – 147 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaRiaditeľPopis
- Zodpovedať za podnikovú stratégiu životného cyklu naprieč značkami, platformami a interakciami s publikom Chicago Public Media
- Vytvárať rámce a systémy, ktoré zlepšujú retenciu, lojalitu, účasť a dlhodobú hodnotu podporovateľov
- Nastavovať architektúru životného cyklu, segmenty publika, výkonnostné ciele a priority optimalizácie
- Dohliadať na úvodné zapojenie, angažovanosť, obnovovanie, konverziu na pravidelných podporovateľov, zvyšovanie príspevkov, opätovnú aktiváciu, podporovateľskú advokáciu a rozvoj vzťahov
- Budovať škálovateľné systémy životného cyklu a zároveň identifikovať spôsoby, ako znížiť odchody a zvýšiť celoživotnú hodnotu podporovateľov
- Definovať kľúčové ukazovatele výkonnosti životného cyklu, dashboardy, postupy reportovania a plány experimentov
- Vytvárať modely retencie, odchodov a celoživotnej hodnoty podporovateľov
- Premieňať behaviorálne, transakčné a interakčné údaje na stratégie pre publikum a konkrétne odporúčania
- Nastavovať stratégie zapojenia, lojality, retencie, príjmov a komunikácie v rámci životného cyklu
- Koordinovať stratégiu životného cyklu naprieč tímami Produktu, Marketingu, Analytiky, Redakcie, Rozvoja, prevádzky príjmov a technológií
- Viesť a rozvíjať členov špecializovaného tímu pre životný cyklus a retenciu
- Posilňovať schopnosti tímu a vyhodnocovať nedostatky v zdrojoch, technológiách, procesoch a odborných znalostiach
Požiadavky
- Skúsenosti s vedením stratégie životného cyklu, retencie, predplatného, členstva, CRM, lojality alebo vzťahov s publikom
- Schopnosť vytvárať rámce životného cyklu pre rôzne segmenty publika, produkty, kanály alebo značky
- Hlboké znalosti retenčnej stratégie, kohortovej analýzy, znižovania odchodov, segmentácie a optimalizácie celoživotnej hodnoty
- Skúsenosti s premieňaním behaviorálnych, transakčných a interakčných údajov na stratégie pre publikum a organizačné rozhodnutia
- Skúsenosti s definovaním kľúčových ukazovateľov výkonnosti, výkonnostných rámcov, experimentálnych programov a plánov optimalizácie
- Preukázateľné skúsenosti s vedením komplexnej medzifunkčnej spolupráce naprieč tímami Produktu, Marketingu, Analytiky, Rozvoja, Redakcie, technológií alebo porovnateľnými tímami
- Schopnosť prepájať podnikovú stratégiu a analytické poznatky s realizáciou prostredníctvom špecializovaných tímov
- Skúsenosti s tvorbou stratégií personalizácie, lojality, zapojenia alebo členskej skúsenosti
- Silné schopnosti v riadení ľudí, strategickej komunikácii a organizačnom plánovaní
- Schopnosť vytvárať nové schopnosti, systémy alebo prevádzkové modely popri riadení zavedených programov
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Dovolenka
- Platené sviatky
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Sporenie na dôchodok
- Program výhod pre dochádzajúcich
- Konkurencieschopný plat a balík benefitov
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti