WBEZ-FM 91.5 — громадська радіостанція з Чикаго, яка створює новинні, розмовні та розважальні програми для слухачів у місті й за його межами. Як медійна неприбуткова організація, вона готує інформаційний і культурний контент, допомагаючи своїй аудиторії бути в курсі подій і підтримувати зв’язок одне з одним.
Директор із життєвого циклу та утримання — гібридний формат у Чикаго
Керуйте стратегією життєвого циклу та утримання для некомерційних новинних брендів Chicago Public Media. Використовуйте сегментацію, програми залучення й оптимізацію на основі даних, щоб зменшити відтік і підвищити довгострокову цінність прихильників.
Сполучені Штати
Іллінойс118 000 $ – 147 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДиректорОпис
- Відповідати за загальну стратегію життєвого циклу для брендів, платформ і взаємодій з аудиторією Chicago Public Media
- Створювати структури й системи, що покращують утримання, лояльність, участь і довгострокову цінність прихильників
- Визначати архітектуру життєвого циклу, сегменти аудиторії, цілі ефективності та пріоритети оптимізації
- Координувати адаптацію, залучення, продовження, перехід на регулярні внески, підвищення рівня підтримки, реактивацію, адвокацію та розвиток відносин
- Створювати масштабовані системи життєвого циклу, знаходячи способи зменшити відтік і підвищити довічну цінність прихильників
- Визначати ключові показники життєвого циклу, інформаційні панелі, практики звітності та плани експериментів
- Створювати моделі утримання, відтоку та довічної цінності прихильників
- Перетворювати поведінкові, транзакційні дані та дані про залучення на стратегії роботи з аудиторією й практичні рекомендації
- Визначати стратегії залучення, лояльності, утримання, доходів і комунікацій протягом життєвого циклу
- Координувати стратегію життєвого циклу між командами продукту, маркетингу, аналітики, редакції, розвитку, операцій з доходами й технологій
- Керувати учасниками спеціалізованої команди з життєвого циклу та утримання і розвивати їх
- Посилювати можливості команди й оцінювати прогалини в ресурсах, технологіях, процесах та експертизі
Вимоги
- Досвід керівництва стратегіями життєвого циклу, утримання, підписок, членства, CRM, лояльності або взаємин з аудиторією
- Здатність створювати структури життєвого циклу для різних сегментів аудиторії, продуктів, каналів або брендів
- Глибокі знання стратегій утримання, когортного аналізу, зменшення відтоку, сегментації та оптимізації довічної цінності
- Досвід перетворення поведінкових, транзакційних даних і даних про залучення на стратегії роботи з аудиторією та організаційні рішення
- Досвід визначення ключових показників, систем оцінювання ефективності, програм експериментів і дорожніх карт оптимізації
- Підтверджений досвід керівництва складною міжфункціональною роботою з командами продукту, маркетингу, аналітики, розвитку, редакції, технологій або порівнюваних напрямів
- Здатність поєднувати загальну стратегію й аналітичні висновки з реалізацією через спеціалізовані команди
- Досвід розроблення стратегій персоналізації, лояльності, залучення або взаємодії з учасниками
- Сильні навички управління людьми, стратегічної комунікації та організаційного планування
- Здатність створювати нові можливості, системи або операційні моделі, а також керувати наявними програмами
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Страхування життя
- Страхування на випадок непрацездатності
- Пенсійні заощадження
- Програма пільг для поїздок на роботу
- Конкурентоспроможна заробітна плата та пакет пільг
- Роботодавець, який дотримується принципу рівних можливостей